为提升金融消费者权益保护意识和风险意识、构建和谐金融消费环境。落实监管部门消保工作部署和要求，扎实推进金融消费者权益保护工作，持续推动金融教育工作高质量发展，构建和谐健康的金融消费环境，不断践行金融工作政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识。农行阜新分行积极开展2024年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动，活动期间，我行辖内39家网点为阵地，开展形式多样的厅堂教育活动。利用LED显示屏、营业大厅液晶电视为载体，播放宣传片，并悬挂“金融消保在身边 保障权益防风险”条幅对外宣传。
我行员工向过往的群众通过现场发放宣传折页、讲解人民币反假、防范电信诈骗、网络支付安全等金融知识，并耐心接受群众咨询。同时，积极进农村、社区、幼儿园、企业、商圈、市场开展宣传活动，积极普及相关金融知识、扩大宣传面。
组织消保宣传小分队走进光明幼儿园，为家长及小朋友以通俗易懂的小故事讲解了防范非法集资、防诈骗、正确认识金融产品等金融知识。现场，利用小程序进行了消费者权益保护应知应会的答题互动环节，家长积极参与，得到家长好评。
邀请我行部分企业法人、高端贵宾客户参加我行举办的‘3·15’金融消费者权益保护教育宣传讲座活动，为贵宾客户讲解银行保险机构消费者权益保护管理办法、普惠金融、养老金等金融消费者权益保护相关知识。
通过一系列的活动，阜新分行将继续做好诚信文化建设，做好金融教育，维护金融安全稳定，提升金融服务满意度。进一步强化以客户为中心的理念，提高服务意识，完善产品体系，创新服务方式，提升智能化服务水平，持续改善客户体验，推动金融生态环境不断优化，我行还将结合金融消费者权益保护工作日趋多变化和常态化的特性，借助员工、网点等优势开展系统化、多样化的普惠金融服务，全方位引导公众金融消费行为，切实保护好公众消费权益。