工行舟山自贸试验区支行“3·15”期间开展金融消费者权益保护教育宣传活动

为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，帮助金融消费者自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者理性维权，构建和谐、绿色的金融消费环境，工行舟山自贸试验区支行积极开展315主题宣传活动。

一、厅堂宣传

该行在厅堂设置了315信息服务专区，向到店客户宣传展示消费者权益保护的相关知识和信息。同时大堂经理和前台营销人员，向前来办业务的客户积极宣传，发放折页，通过宣传告知消费者如何保护个人金融信息，不向陌生人透露，陌生链接二维码、网站，不点不扫不入。

二、外拓宣传

自贸试验区支行“自贸红”志愿小分队积极开展外拓宣传活动，在惠众广场向经营户和购物群众发放消费者权益保护宣传册，介绍有关消费维权常识，进行普法宣传，并结合当前的消费热点，列举了一系列发生在我们身边的事例，比如“过期食品”“网络诈骗”“电信诈骗”等，用真实的案例深入浅出得向往来群众进行耐心细致讲解，此次外拓宣传获得现场商户和客户的一致好评。

三、培训宣传

为了进一步防范网络违法犯罪，提升员工预防电信诈骗意识，加强柜面和客户经理识别电信诈骗能力，3月6日晚，自贸区试验区支行联合分行营业部组织一线员工开展“反诈同行 共筑防线”反诈精准宣防专题培训。千岛派出所黄警官结合近期实际案例为员工详细解读常见的诈骗手段与形式及如何做好防诈骗的应对策略，并为银行柜员、客户经理如何保护好自身和客户的钱袋子支招。此次培训活动，有效促进了员工更加深入了解各类诈骗的伎俩，提升了自身防范意识，同时也有利于员工在今后的工作中更好地开展防诈劝阻工作。