为保护金融消费者合法权益，促进金融市场健康运行，提升消费者金融素养及风险防范意识，海口海信支行积极采取多项措施，深入开展金融消费者权益保护工作，确保取得工作实效。主要工作开展总结如下：
一、立足厅堂讲消保
海信支行充分发挥了网点阵地宣传优势，通过LED显示屏滚动播放宣传标语，利用电视机播放金融消费者权益保护相关视频，悬挂宣传横幅，设置宣传教育区摆放宣传资料，发放宣传折页等多种形式，向到店客户和路人普及金融知识，答疑解惑。海信支行还特别注重老年人、青少年、农民工等重点群体的金融服务需求，通过优化服务流程、提供便捷的数字化产品等方式，提升金融服务的适老化、普惠性水平。
二、“五进”活动显成效
海信支行聚焦企业、农村、社区、商圈、校园等客群，开展“五进”活动，将金融知识送上门。通过多样化、多维度的金融知识普及活动，推动金融教育触达的“最后一公里”。现场发放宣传折页，宣传反诈、存款保险、非法集资、反洗钱等知识，帮助消费者正确认识金融产品与服务，提醒大家树立正确的消费理念，不要盲目跟风追求高回报、高收益的投资项目，时刻警惕投资风险，进一步增强居民的风险防范意识。
三、“劳动者港湾+”模式
海信支行立足“劳动者港湾+”模式，将消费者权益保护同劳动者港湾服务体系相结合，围绕“建行送温暖、消保进万家”等活动主题，面向大众客户，组织开展特色金融教育活动，加强金融知识的普及和防骗反诈的宣传，提高消费者的金融素养和风险防范意识。
海信支行始终坚持以客户为中心，致力于为广大消费者提供安全、便捷、高效的金融服务。通过一系列的活动深入开展，不仅提升了消费者的金融素养和风险防范能力，也进一步增强了消费者对建设银行的信任和支持。未来，我行将继续秉承“客户至上”的服务理念，不断创新服务模式，提升服务质量，为广大消费者提供更加优质、更加贴心、更加温暖的金融服务。