为推动银行业健康发展，营造和谐、诚信的金融环境，进一步提升消费者自我保护和风险意识，结合“3.15消费权益保护”活动，琼山支行营业部开展了消费者权益保护知识的宣传活动。
本次活动主要通过5个子活动的裂变海报开展宣传及触达。线上我行及时组织全体员工在云工作室上生成5个子活动的裂变海报，通过在微信群及代工客户群、社区群、企业微信群等渠道转发，联动房企开发商企业，有效触达客户。线下通过到店客户的宣传折页发放，开展走进企业宣传金融知识教育，满足社会公众差异化、特色化、个性化的金融教育需求，加深社会群体对消费者权益保护的认识。
通过本次活动，我们取得了显著的成效。首先，员工的消费者权益保护意识得到了有效提升，大家更加关注客户需求，积极为客户提供优质的金融服务。其次，我们在解决潜在问题方面取得了积极进展，通过加强消费者权益保护工作，有效降低了客户投诉率。最后，我们银行在市场上的形象也得到了进一步提升，赢得了更多客户的信任和认可。