为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实党的二十大精神，不断践行金融工作政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，根据国家金融监督管理总局青海监管局《关于开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动》要求，结合实际，现就“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动有关事项通知如下。
（一）普及金融消费者八项基本权益，增强消费者维权意识。
加大对金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利的普及力度；落实并宣传消费者权益保护管理办法、普惠金融等金融消费者权益保护和金融服务政策，帮助消费者正确认识金融产品和服务，了解自身合法权益，提高识别防范销售误导、网络平台诱导借贷、虚假违法广告的能力。
（二）强化“三适应”原则，引导消费者科学理性投资。
以总体国家安全观为引领，围绕防范化解金融风险，提高公众金融安全意识，强化投资者适当性管理和教育宣传。健全金融产品信息披露制度，严格执行金融产品、销售渠道、目标客户“三适应”要求，将合适的产品或服务通过合适渠道提供给合适的金融消费者。聚焦投诉误区、金融诈骗等问题，及时进行以案说险、风险提示，提醒消费者在购买金融产品或办理贷款时，认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节，增强风险责任意识，树立理性消费、价值投资观念。
（三）宣传金融纠纷多元化解机制，提升消费者依法维权能力。
深入贯彻落实习近平总书记关于“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”重要指示，坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持预防在前、调解优先、运用法治、就地解决，加强对金融纠纷多元化解工作的宣传普及。充分宣传“征信修复”等非法职业代理的特征、危害、法律后果，提示消费者抵制“不当得利”“消除负责”等诱惑，理性表达诉求、妥善解决纠纷。
（四）坚持诚实守信，树立行业良好形象。
以建立健全结构合理的金融市场体系、多样化专业性的金融产品和服务体系为目的，积极培育中国特色金融文化，将诚信嵌入金融产品设计、营销宣传等机构经营各环节，让诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规成为金融从业者的自觉遵循。推动诚信教育进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈，引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神，共同营造和谐健康的金融消费环境，以坚实的文化力量助推金融业高质量发展。
下一步,我中心将会持续加大消费者权益保护宣传力度,并探索创新形式,在提高消费者金融产品使用体验的同时,尽最大努力保护消费者合法权益。
制作人：丁启佳
审核人：任文泊
审签人：刘力恺