海口市政务服务中心综窗人员便民服务制度培训。
为进一步加强海口市政务服务中心服务现场的管理，推进政务服务运行管理标准化、服务供给规范化、企业群众办事便利化，展示政府服务中心风采，构建标准统一、服务一体的政务服务体系，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，促进我市营商环境更快更好地发展。
3月14日17:40，于市政务中心负一楼报告厅召开以提供便民服务为主题的培训会。培训会由吴红兵主任主持。
会议培训内容：从“绿色通道制度”、“首问责任制度”、“首办责任制度”、“一次性告知原则”、“容缺受理制度”、“投诉处理制度”六个层次开展。
会议指出：要畅通“优先办理、专人协助”、“先行收件、容缺受理”、“主动服务、延伸服务”、“积极协调、限时办结”绿色通道；积极履行“一次性告知”“首问人职责”。
最后会议强调：政务服务中心针对容缺受理实施办法应当及时做好容缺受理业务各项数据的统计、档案留存等工作，保证容缺受理过程有留痕、能复查、可追溯、方便评估。同时落实好“现场投诉”、“事后投诉”的投诉处理制度。