三月的春风，吹拂着大地，唤醒了沉睡的万物。在这个美好的季节里，我们用心服务，为全院干警们创造一个温馨、舒适的办公环境，让每一位干警都能感受到春天的温暖与美好。现将北海市中级人民法院物业服务中心2024年3月工作月报呈上，以便您了解我们的工作情况，并提出宝贵意见和建议。
本月重点工作
一、签订年度目标责任书
为了更好的明确责任、提高工作效率、促进团队合作、强化监督管理、激励与约束并重、防范风险、提升透明度，推动工作目标的实现，子公司于月初与项目签订了2024年度项目目标责任书。
二、迎接子公司一季度品质考核
为了更好的帮助项目做好服务，规范工作流程、提升服务品质，华保盛集团于本月中旬对各个项目开展季度品质考核。
三、完成一季度客户满意度调查
为了更好的了解客户的服务体验和感受，更好的提升和改进项目工作流程，我们于本月开展了一季度客户满意度调查。
四、积极参与集团品质管理培训，努力提升项目服务质量。
亮点工作
一、开展“三八”慰问活动
为了让项目女员工更好的体验和感受“三八妇女节”的魅力，集团采购了节日礼品和鲜花，送于节日坚守岗位的美丽女神们。
甲方互动
二、组织开展学雷锋活动
为了更好的增强项目员工的社会责任感，我们在集团公司的号召下，组织员工在3月5日到冠头岭海岸线，开展海洋垃圾清洁活动。
各部门工作简报
客服部
1、客服部3月份完成会务服务18次；截止今天为止会务接待52次；完成用餐接待3次，用餐接待人数共19人，截至目前为止共完成用餐接待 7次，接待人员 43人/次。
2、完成全院每日报刊、书籍和院领导信件收发工作。
3、每天至少开展2次现场巡查，并将巡查发现问题及时发相关人员处理。
4、做好和甲方的沟通工作，及时反馈甲方的体验感受和建议，并做好服务整改和提升。
5、做好项目的培训会议督促和人员管理工作。
6、组织开展项目月检、周检、日检，及时将检查问题反馈到相关责任人整改。
7、完成公司及甲方交办的其他工作。
工程部
1、3月份设备房设备设施巡查42次；设施设备保养保洁9次，发电机组月试运行2次运行正常。
2、3月接到日常报修维修为38次，已完成38单，截止目前共完成维修124单。
3、督促维保公司按时完成电梯维保，确保电梯安全运行。
4、按计划完成了全院排水沟渠的清理工作，为即将到来的雨季做好准备。
5、完成院里6个道闸门润滑油更换养护。
6、完成B区地下室入口处排水沟盖边水泥开裂维修保养。
7、协助绿化部完成高大绿植修剪，协助客服部搬抬布置会议桌。
8、协助甲方完成135号宿舍创城整改问题。
9、准时参加项目例会及培训工作。
10、完成公司及甲方交办的其他工作。
秩序部
1、本月AB区共接待外来人员118人/次，来访车辆62辆/次，日间巡查42次，AB区夜间巡逻372次，外围巡逻228次。
2、严格落实好外来人员的登记及车辆进出的管理工作。
3、工作日做好甲方各庭室信件收、发、登记工作。
4、完成3月消防栓及灭火器检查卡的检查及填写工作。
5、每天进行日常巡查，并对巡查发现违规停车问题拍照记录。
6、积极迎接华保盛北海公司第一季度品质考核，并做好考核问题整改落实。
7、本月开展电梯困人应急演练1次。
8、按时开展部门例会及培训工作。
9、完成公司及甲方交办的其他工作。
保洁、绿化部：
1、开展部门内部自检，积极迎接子公司一季度品质考核，并积极根据考核问题落实整改。
2.、做好消杀跟踪对接工作，截止目前全院“灭四害”共消杀开展6次。
3、定期组织开展责任区域创城工作。
4、开展部门“三八妇女节”团建活动。
5、配合项目开展了“学雷锋”活动。
6、做好每日卫生巡查，将巡查发现卫生细节不到位有问题的，及时通知楼层保洁进行整改。
7、绿化开展第一轮修剪草坪和施肥养护工作。
8、积极配合客服部做好会议桌椅布置和用餐接待保障工作。
9、定期开展部门例会及培训。
10、完成公司及甲方交办的其他工作。
定期清洗AB区大门
创城活动
绿化修剪
定期清洗垃圾桶
下月工作计划
1、督促各部门做好日常管理工作。
2、积极开展项目物业费催收工作。
3、做好招投标对接、跟踪工作。
4、做好清明及三月三假期值班工作。
5、做好1-7号电梯年审工作跟踪。
6、完成公司及甲方交办的其他工作。