“一个人做相同的一件事,是一种行为;一群人做相同的一件事,就是一种文化。”
理解在前,思考在心
为了贯彻落实精细化管理实施要求,打造一个规范化、标准化的医院环境,护理部于今年制定7S管理实施方案,并召开7S管理启动会。将7S的企业管理理念引入护理工作中,对提升护理人员素质、营造和谐融洽的护患沟通氛围,提高护理管理水平极为有利,可以帮助医院塑造更加符合社会公众期待的形象,实现护患双赢。
其实刚开始7S对于我来说是件知易行难的事。通过不断查阅资料,才让我对7S有了另一种认识。7S管理并不仅仅是“整理、整顿、规范、清洁、素养、安全、节约”,它所要表达的是一种思维方式,以S为首的美好词语有很多,但要做到它们靠的就是我们如何去思考问题,如何将有限的条件无限地利用,如何高效,如何创新;S是simplification“化简”,做好7S最快捷的手段则是化简,把无用的东西去掉,有用的东西整合,达到统一归纳,统一安排,统一管理。每一次的整理、清扫、清洁都不是简简单单的形式,更是对自己工作的回顾、改进和总结。然而通过一次次重复的工作,我们找到合适的方法去做7S,繁琐的工作变得很有条理,慢慢融入到我们的日常工作中,我相信每一件经过思考所做的工作都是有意义的。
工作不倦,无畏向前
刚开始大家都带有一定的抵触情绪,积极性不高,简单的认为7S就是打扫卫生,整理一下办公桌,走个形式罢了,没有必要重视;觉得日常工作都很忙,哪还有时间去做这些,做了又能起什么作用?再加上没做过,不知怎么做起......所以感觉到压力很大。就这样我们带着情绪和疑问,硬着头皮加班加点投入7S的打造工作中......一边推进7S,一边学习7S,我们的推行工作逐渐进入了正规,每天有计划有总结,思考每项改造中遇到的困难,分析计划失败的原因,策划更多可行方案。在这项工作中从迷茫到醒悟,从低效到高效,从原地踏步到阔步向前。
每当看到兄弟姐妹们一起忙前跑后,为了一个目标共同奋斗,撸起袖子不怕脏不怕苦,认真打扫卫生到深夜却没有一人喊累;看到她们集思广益旧物改造,给每个陈旧的柜子旧貌换新;看到她们为了淘到满意的收纳盒凌晨的聊天纪录;看到她们为了一个空间的布局激烈的探讨;看到她们用柔弱的身躯挪动着庞大的储物柜而满头大汗;看到她们趴在地上整理线路,神情专注不厌其烦。一样的熬夜,一样的脏活,却永远欢快雀跃、细心认真……我的心里都有说不出的感动,为大家这份热情感动,为我们这个团队而感动。也许我们能做的不多,但哪怕做到了一点也是我们的收获。工作中总会有着欢声笑语,任何人遇到困难,伙伴们都会共同来解决,我们感受着互相的支持,我们享受着自己的努力。
感悟真谛,升华省心
人造环境,环境育人。几天的改造下来,从压力中,从有限的客观条件中,似乎总有那么一个亮点在我脑中闪烁,也许7S真的改变的重点不在于环境,而在于我们的内心。在我们做着整理、整顿工作的时候,在我们进行头脑风暴想点子的时候,在我们绞尽脑汁改造科室环境的时候,有人认为我们是装修工,有人认为我们是清洁工,有人认为我们是无用功,也有人抱着很大期望等待我们成功,但无论大家怎么想,无论结果怎么样,就有那么一群人在为了大家的方便和舒适工作着,这一批人的心态和素养在提高着,她们将工作环境一点点地优化着,他们的精神面貌在升华着。
7S永远在路上
7S管理起于素养,终于素养。素养是整个7S活动的核心和精髓。没有人员素质的提高,各项活动就不能开展,就是开展了也坚持不了。不深深地投入到这项活动中来,确实很难理解它的深意,它有一种魔力,可以让你全身心地工作,精神振奋,我不排除这里有时间紧张和客观工作压力,但是压力真的可以激发人的潜质,在面对问题和许多客观上无法调和的困难下,我们每前进一步都是巨大的收获,逐渐的,最后的审核结果似乎没有一开始那么重要了,我们开始重视:我们所做的工作和改变是否方便了患者及员工,是否提升了自己。
“7S”,无论用哪些词语概括它,诠释它,它所存在的意义都超出了表面,它是思想,是习惯,是行动,是感悟。