服务是银行立足的基石，是银行发展的根本。优质服务，就是要注重每一个细节，做好细致工作。建行济南五环花苑支行始终坚持“服务无小事”的理念，全体员工扎实开展“学标准、践规范、提品质”学习活动，全面提升优质服务水平，相信只有赢得客户信赖，才能实现银行业务的高质量发展。
利用晨会时间组织全体员工学习《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》和《营业网点客户服务标准-礼态礼仪》，加强日常服务学习和演练，对平时工作过程中出现的问题和不足，及时提醒改正，帮助员工建立良好的服务意识和服务习惯，切实提升综合服务能力，加强沟通，提升客户协调能力，提高快速应变处置能力。
正值春日，多有行动不便大龄客户需要上门服务，大堂经理看到后，询问需要办理的业务，营运主管立即安排员工去客户家里进行上门服务，在员工人员耐心的服务下，快速为客户办理业务。客户连连道谢。贴心的服务得到了客户肯定和信任。小小的举动，感动了客户，拉近了客户与银行之间的距离。
客户的一句感谢，一个微笑，就是对银行工作人员的肯定，更是对银行从业者持续做好金融工作的动力。建行济南五环花苑支行将继续践行社会责任，贴心为群众着想，为群众办实事，将温度传递给每一位客户！