为扩大对消费者权益保护的宣传，增强消费者维权意识，更好地开展保护消费者权益工作，加强银行社会宣传，提高公众的消费者权益意识，与消费者共创和谐环境。2024年3月13日中国光大银行大同分行营业部联合街道社区，走进馨泰花园小区以3.15“金融消保在身边，保障权益防风险”为主题活动进行宣传。
在活动过程中，我行人员和街道社区工作人员共同宣传3.15活动，现场发放多方面的宣传资料，向过往群众进行现场知识辅导，接受过往客户的现场咨询和解答。
活动现场除了“防范金融风险”、“银行卡”、“金融消费者八项权益”金融知识折页，还准备了防范电信诈骗知识折页，货币反假知识宣传手册，征信宣传折页等。鉴于许多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉，同时又对各种产品的概念模糊，所以在具体介绍宣传内容时，我行员工着重介绍了宣传折页里的内容外，还提醒客户仔细阅读、平时多注意了解相关知识。个别顾客拿出自己收到的不明诈骗短信询问，我行员工立即提示客户坚决不能相信，不能转账到所谓“安全帐户”，提示之余更为其准备宣传资料以供学习了解，并提示客户要在日常生活中多学习多了解多多防范。
活动当日，我行工作人员的服务热情感染着过往的每个客户群众，通过宣传单页的发放和现场设摊为客户讲解，取得了良好的活动效果，获得客户群体一致好评，之后光大银行大同分行营业部将继续积极宣传普及金融知识，提高金融服务水平、维护金融消费者权益是我行履行社会责任、树立行业服务典范的重要举措，也是体现我行始终“以客户为中心”的核心价值观。