为推动银行业健康发展，营造和谐、诚信的金融环境，配合全县开展“和谐金融诚信服务”一银行业315国际消费者权益日宣传周活动，根据总行有关要求，我行于2024年3月15日在本行开展“315国际消费者权益日主题宣传活动”。我行工作人员积极宣传普及金融知识，提高金融服务水平、维护金融消费者权益是我行履行企业社会责任、树立行业服务典范的重要举措，也是体现我行始终“以客户为中心”的企业核心价值观。为维护金融消费者权益，从客户角度出发，想客户所想，本行工作人员积极投入活动，通过宣传单页的发放和现场设摊接受客户咨询，取得了良好的活动效果。活动开展情况如下:
3 月15日上午10:00-11:30，我行选择网点门口设立了“金融知识普及宣传台”,同时摆放了涉及电讯诈骗风险防范、银行卡、存款保险等多方面的直传资料，向群众进行现场知识辅导，解答客户疑问，接受客户投诉和建议。活动现场除了“防范金融风险”、“银行卡”、“个人理财”金融知识折页，还准备了防范电信诈骗知识折页、卡片、宣传海报,货币反假知识宣传手册，防范非法集资宣传折页等。网点周边是居民区，中老年居民居多，且为网点的主要客户群。鉴于许多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉，同时又对各种产品的概念模糊，所以在具体介绍宣传内容时，我行员工着重介绍了宣传折页里的内容外，还提醒客户仔细阅读、平时多注意了解相关知识。个别顾客拿出自己收到的不明诈骗短信询问，我行员工立即提示客户坚决不能相信，不能转账到所谓“安全帐户”，提示之余更为其准备宣传资料以供学习了解，并提示客户要在日常生活中多学习多了解多多防范。
经过一天的活动宣传，我行共向客户宣传资料共计100余份、接待客户人次超100人次,并且将生活必备的金融知识、金融技能以浅显易懂的方式传授给消费者，全面展现了本行竭诚为客户服务的形象,受到广大客户的一致好评。
后续，我行将贯彻长效机制，持续加强此方面的相关知识普及，不断提高我行服务水平和质量，真正使我行业务、服务更贴近客户、符合客户需求，以实际行动为和谐金融消费环境的构建贡献力量。