金融消保在身边，保障权益防风险。为贯彻落实《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，健全消费者权益保护长效机制，光大银行太原新建路支行积极开展“3.15”金融消费者权益保护宣传活动。
3.15活动当天，我行积极邀约客户，通过开设消保课堂、厅堂讲解及发放宣传折页等方式，以网点为阵地，向社会公众宣传金融消费者八项基本权益，适当性原则等金融知识，围绕权益保障，守好厅堂宣传“主阵地”。
在金融领域，消费者需要关注的自身权益有哪些？个人信息保护有哪些需要关注的重点？适当性原则主要包括哪些方面？权益被侵犯如何维护自身金融权益？这些与消费者息息相关的知识点在消保课堂及客户等待办理业务的空隙，网点支行一把手引导客户学习并现场答疑，客户纷纷表示“干货满满”，在互动问答间提升了金融消费者权益保护意识。
此次活动，不仅提高了消费者依法维权，理性维权的意识和能力，还引导老年消费者“不乱投”，树立理性投资观念，引导年轻消费者“不乱贷”，树立理性消费理念，一定要“不听、不信、不转账、不汇款”，远离蝇头小利，谨慎投资理财。
此外，支行行长还现场讲解投诉流程，指导客户使用正规渠道的咨询投诉电话，营造出浓厚的金融消费权益保护氛围。
我行将继续开展形式多样的教育宣传活动，让更多的群众懂金融、信金融，切实提高群众的消保服务满意度，发挥我行社会责任，为促进金融市场稳定发展贡献力量。