正值2024年3.15来临之际，北京银行门头沟支行为积极承担社会责任，全面提升金融服务水平，进一步提高本区内居民的消费知识，推进消费和谐，根据中国人民银行管理部、北京银保监局及北京银行的领导指示，北京银行门头沟支行开展“2024年3.15金融消费者教育”活动。
活动中，我行员工通过宣传横幅、宣传资料进行提供现场咨询服务。向广大来行消费者集中宣传消费维权法律知识，以及防范网络传销、提防网络诈骗等内容。我行员工通过案例和宣传视频引导金融消费者提高防假、维权意识；并对老年朋友及新青年宣传理财投资知识，并结合当下防电信诈骗形式，劝导大家理性消费，不轻信天上掉馅饼的好事，不相信所谓高额回报的理财产品。
本次活动的内容为：
（一）普及金融消费者八项基本权利，增强消费者维权意识
加大对金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利的普及力度；落实并宣传银行保险机构消费者权益保护管理办法、保险销售行为管理办法、普惠金融、养老金融等金融消费者权益保护和金融服务政策，帮助消费者正确认识金融产品和服务，了解自身合法权益，提高识别防范保险销售误导、网络平台诱导借贷、虚假违法广告的能力。
（二）强化“三适当”原则，引导消费者科学理性投资
以总体国家安全观为引领，围绕防范化解金融风险，提高公众金融安全意识，强化投资者适当性管理和教育宣传。健全金融产品信息披露制度，严格执行金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”要求，将合适的产品或服务通过合适的渠道提供给合适的消费者。聚焦投资误区、金融诈骗等问题，及时进行以案说险、风险提示，提醒消费者在购买金融产品或办理贷款时，认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节，增强风险责任意识，树立理性消费、价值投资观念。
（三）宣传金融纠纷多元化解机制，提升消费者依法维权能力
深入贯彻落实习近平总书记关于“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”重要指示，坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持预防在前、调解优先、运用法治、就地解决，加强对金融纠纷多元化解工作的宣传普及，提升消费者对调解工作的认知度、参与度和认可度。充分宣传“代理退保”“征信修复”等非法职业代理的特征、危害、法律后果，提示消费者抵制“不当得利”“消除负债”等诱惑，理性表达诉求、妥善解决纠纷。
（四）坚持诚实守信，树立行业良好形象
以建立健全结构合理的金融市场体系、多样化专业性的金融产品和服务体系为目的，积极培育中国特色金融文化，将诚信嵌入金融产品设计、营销宣传等机构经营各环节，让诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规成为金融从业者的自觉遵循。推动诚信教育进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈，引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神，共同营造和谐健康的金融消费环境，以坚实的文化力量助推金融业高质量发展。
（五）宣传优化支付服务、提升支付便利性
我行以建立健全结构合理的金融市场体系，多样化的专业金融知识宣传及服务为目的，举行宣传教育活动。本次活动配合春节我支行联合区内金融办的活动，做到了承上启下的促进作用。提升了本区域金融消费者的金融知识和维权意识。支行也将以本次宣传为契机，认真梳理当前工作中的重点问题，强化网点日常宣传活动，持续性的将金融消费者权益保护工作落实到实处。此次活动同时得到了辖区广大居民的赞许，增强了周边金融消费者的信心、提升自我保护意识，对促进本社区和谐稳定起到了积极的作用。也将成为我支行的一张名片，提升在本区域内我行的社会影响力。