为进一步加强公众教育服务、宣传普及金融知识，充分发挥浦发银行在提高公众金融素质、促进金融生态建设、服务百姓生活的重要作用，我支行于2024年3月6月在分管行长的牵送带领下，进行了主题为“金融消保在身边，保障权益防风险'的消保宣传活动开启仪式。
杭州湾新区支行于2024年3月13日与观澜苑社区联合组织开展3.15消费者杈益金融知识宣传活动。我行选择了杭州湾地区较为繁华的区域，选择中心位置，以点及面，展开宣传，参与人数众多，开展宣传活动，效果显著，我行工作人员分发奖品，开展消保方面有奖竟答，获得社区群众一致好评。
我行工作人员首先宣传电信网络诈骗，主要从电信网络诈骗的概念、特点、常见手段、识别要点、高风险环节、防范技巧和遭遇诈骗后的应急措施等角度。与此同时开展防范和打击非法集、反假货币、拒收人民币、存款保险等金融知识宣传，向社会公众普及金融知识。
银行作为与百姓生活密切关联的金融机构，要积极落实消费者权益投诉处理流程，进一步规范投诉处理体系。浦发银行杭州湾新区支行也会履行这一社会职责，积极参与消保活动，教育消费者正确认识自身法定权利，加大宣传依法理性维权的重要性，引导公众应遵守法律、行政法规和国家有关规定，合理提出;诉求，倡导公众依法理性维权。