3月10日10点26分，齐河路管中心在济聊高速齐河段开展道路巡查时，发现K11+200聊城方向应急车道上停了一辆红色小轿车，并且车辆后方的安全警示设置不符合警示要求，存在较大安全隐患。巡查人员立即将巡查车停在故障车辆后方打开警灯警示，做好安全围封并上前了解情况。
经了解得知，驾驶员马女士驾车行驶时因右前轮胎爆胎无法行驶，又因不会使用千斤顶而无法更换备胎。“这地方前不着村后不着店的，我一个女生，可咋办呀！”无计可施的马女士急的直跺脚。
了解情况后，巡查员韩衍帅、陈磊立即上报运行调度中心相关情况，考虑到拖车救援需要20分钟，帮助换备胎只需3分钟，为帮助车主尽快驶离危险区域，韩衍帅、陈磊立即帮助马女士更换备胎，并快速引导行驶至安全区域。
“同志，谢谢你们，要不是你们，我看今天是回不去了，感谢啊感谢。”马女士连连向路管巡查人员的及时救助表达谢意。
第二天，马女士来到齐河路管中心驻地，再次表达了对齐河路管人员及时救助，热情服务表达了由衷感谢。送上了“热情服务办实事，为群众排忧解难”的锦旗。
为进一步提高服务水平，展示山东高速良好的“ 窗口”形象， 持续提升 “ 山高 ·行”服务品牌影响力，齐河路管中心持续开展 “ 山高 ·行” 品牌服务提升活动。每一次的巡逻和救助，都是为了保障每一位驾驶员和行人的安全。马女士的经历，只是路管巡查员日常工作中的一个小小插曲，每一次的巡逻救助都是对司乘安全的坚守和承诺。
齐河路管中心提醒司乘：即将驶入高速前一定要检查车辆的安全状况，确保行车安全。在遇到突发情况时，要保持冷静，做到“车靠边、人撤离、即报警。”齐河路管中心时刻为您保驾护航！