3月13日，呼和浩特满都拉支行在网点内开展“雷锋精神薪火传”主题宣传活动。我网点工作人员向客户及市民群众积极开展宣传活动，发放工行金融产品、反假币、征信、反洗钱及用卡安全预防电信诈骗等宣传折页资料，现场气氛热烈，在弘扬雷锋精神的同时让金融反诈知识得到更多更有效的宣传和传播。
新时代雷锋精神有着深刻内涵，不仅仅是学精神，更是要见行动。满都拉支行以此次宣传活动为契机，切实将学习雷锋精神转化为向广大客户提供满意金融服务，践行金融工作的政治性和人民性，让雷锋精神焕发出新的时代光芒。
一是营造学习氛围，宣传雷锋精神。网点在板报客户服中心区域，摆放了有关雷锋事迹的学习刊物，在晨会学习客户服务礼貌用语，全心全意投入到为客户服务之中，始终把优质文明服务当作一项核心工作来抓，通过每日不断学习更新变化的金融知识，不断提升个人修养与综合素质，从容面对并解决好客户的各种困难和问题，做到立足岗位服务社会。
二是组织学雷锋活动，学习雷锋精神。该行工作人员走出网点，走进社区，为小区居民发放宣传折页，讲解如何防范电信诈骗，并向市民群众和客户提示从正规渠道下载APP、不要轻易扫描不明来源的二维码，防止中毒等等容易极大损害大家资金安全等方面的知识，减少被不法分子窃取支付信息的风险。同时介绍我行的信使服务、融安E信等金融产品，可以有效地降低风险，保护资金安全，得到了大家的一致好评和高度认可。
近日，前台柜员在为一位老人办理取款业务时，发现老人所持银行卡的卡号和对账簿的卡号不一致，且该银行卡为无效卡。柜员细心询问老人是否把银行卡拿错了，对账簿对应的应该是一张红色的薪金卡。老人表示自已对这张卡已经完全没有印象了，同时也十分担心卡片可能已经丢失，心情变得焦急起来。此时大堂经理闻讯赶来，耐心地向老人解释道:卡片丢失也没关系，只要本人持身份证来银行办理挂失补卡即可，同时旧卡上面的金额以及所签订的协议都会转移到新卡上，这种丢失银行卡的情况是很常见的，也是一个特别容易解决的问题。听到这样的解释，老人紧张的心情稍微得以缓解。由于随后未找到对账簿所对应的银行卡，前台柜员很快为老人办理了挂失补卡业务，同时还补发了新的对账簿。贴心周到的服务得到了老人的连连称赞。
下一步，我网点将把弘扬雷锋精神与立足岗位，服务社会有机地结合起来，引导员工谨记新时代雷锋精神，将雷锋精神融入工作、融入社会，全心全意为人民服务，在自己的岗位上努力践行雷锋精神，尽职尽责，无私奉献，以高效、专业、热情的服务推动支行健康稳定高质量发展。