随着金融行业的快速发展和市场竞争的加剧，银行作为金融服务的重要提供者，其服务质量和员工形象已成为衡量银行竞争力的重要因素。济南燕山支行积极践行网点“服务提能创优”活动，致力于提升服务水平，以树立良好的银行形象，为客户提供更加优质的服务体验，为此，我行”时刻以“扣好第一粒扣子”的初心为导向，坚持“扣好”服务路上的“每一粒扣子”。利用每日晨会时间重温入行第一课，持续加强对仪容仪表管理以及服务标准“内化于心、外化于行”的意识。
用服务锚定政策标准的坐标。我行始终保持“全心全新”的服务理念，以服务思想解读服务标准，以服务标准加深服务思想，我行详细解读包括着装规范、发型要求、面部妆容等银行各个方面的仪容仪表标准。按期通过生动案例的讲解和实用技巧的总结，让每一位员工体会到仪容仪表对于银行服务的重要性，让标准刻进到每一位员工的思想里，使员工对标准有更为深刻的理解和认识，让每一次服务落实标准，让每一次标准为服务“锦上添花”。
用服务做好满意度的二次函数。在理论学习的基础上，我行定期组织员工进行实战模拟演练。员工们分组进行角色扮演，模拟客户接待、业务办理等场景，展示各自的仪容仪表和服务态度。演练过程中，对员工的表现进行了点评和指导，帮助员工发现并改正存在的问题。演练结束后，我行组织员工进行互动交流与经验分享，员工们纷纷发表自己的学习心得和体会，分享在实际工作中如何保持良好的仪容仪表和服务态度的经验。通过交流分享，员工们不仅可以学到更多实用的知识助推自信心和专业形象的提升，还进一步增强员工彼此之间的信任、合作与凝聚力。让服务标准“入心入脑”，让服务质量“如影如行”，让每位员工用专业化的仪容仪表带给客户舒适舒心的服务体验，用“服务指数”提升网点发展的“质量指数”，以“服务指数”换取客户的“满意指数”。
仪容仪表是银行员工职业形象的重要组成部分，也是银行服务水平的直接体现。下一步，济南燕山支行将继续加强仪容仪表方面的培训和管理，不断提升员工的职业素养和服务水平，为客户提供更加优质、专业的金融服务。同时，我行也期待员工们能够将所学所练应用到实际工作中，以良好的仪容仪表和优质的服务赢得客户的信任和满意。济南燕山支行将继续秉持“燕于律己，山包海容”的宗旨，学标准、践规范、提品质，以全新的服务理念、一流的服务质量、饱满的服务热情贯彻落实中国建设银行的大行担当，争取在首季综合金融服务活动中再创佳绩！