万物复春生 共赴新征程
如果说，美好生活是服务的使命
那用心则是服务的温度
为提高业主的幸福感
鄂尔多斯物业始终坚持用心服务的理念
坚持做好小区物业各项服务工作
现将2月份鄂尔多斯广场项目服务月报呈现予您
以便您了解、监督我们的工作
欢迎提出宝贵的意见与建议！
暖心坚守 春节我在岗
在春节这个阖家团圆、辞旧迎新的特殊时刻，鄂尔多斯物业一线职工坚守岗位，“舍小家，顾大家”，新春“不打烊”，为园区安全和环境整洁保驾护航，他们用奋斗的姿态温暖守护着万家灯火，切实保障节日期间各项工作有序开展。
客 服 部
1.本月前台来电385起，各类报修共302起，主要涉及为业主办理人脸识别录入登记、电梯报修、开水电气、楼道更换照明灯、暖气注水后漏水、清洗滤网及室内暖气排气、车辆占用他人车位等事项。
2.本月前台发布温馨提示及公告12条：爱护春节布置的氛围灯、鄂尔多斯物业春节温馨提示、关于鄂尔多斯广场小区春节燃放烟花爆竹的温馨提，关于加强消防安全的温馨提示、关于严禁电动车乘梯入户违规充电的紧急通知等。
3.客服部楼宇管家每周巡查自己所管楼道，并对楼道、管道井内乱堆乱放的危害及时通知业主尽快清理。
4.通知装修户停工注意事项。
5.为业主家人有个更舒适卫生的温馨家园，客服部加大对保洁的监管力度，每日对各区域的保洁做好当日卫生完成情况检查，发现问题及时纠正。
6.安排春节值班表。
7.雪停后第一时间组织全员除雪并联系铲车清理小区积雪，让业主过一个干净舒适的春节。
8.与西园社区、业委会联合举办元宵佳节乐无边，相识相知皆是缘，猜灯谜、品汤圆”主题活动
保 安 部
1.本月每天早晨完成保安部队员队列、提升服务品质及检查消除火灾能力、扑救初级火灾能力、组织疏散逃生能力、消防知识宣传教育能力四个能力的培训。
2.为提升公司形象，也为更好地服务业主，保安部三个门岗要求在早晚规定时间内门口立岗：要求主动问好、主动帮助、主动引导；白班夜班三个门岗在外坐岗，欢迎业主家人监督我们的安保工作。
3.为制止生活垃圾乱丢不文明现象，保安部及业主家人的有效监督，已经制止7号楼、6号楼2户业主装修乱丢现象并上门制止2起不按装修时间扰民的行为。
4.本月遇1次中雪，保安部第一时间安排人员清理南北门的积雪积冰方便业主的车辆和人员出行。
5.加强规范消控室管理，并监督消控员做好每日值班台账记录。
6.保安部处理地库占用通道及私家车位事件5起。
7.加强单元大厅门前门内电动自行车清理，每天上午下午发现一辆推出一辆，让单元大厅内不能停放保障业主的生活安全。
保洁部
1.为园区有一个舒适干净的居住环境，客服部做好监督卫生工作，确保各地块保洁按要求完成每日清扫工作。
2.各区域保洁每日先清扫各楼栋入户厅、公共设施区域、小区界面再楼道打扫，由外到里进行清扫。
3.保洁部已完成对小区楼栋电梯轿厢、单元门前垃圾桶的消杀工作。
4.组织保洁员工对小区的残雪残冰进行清除方便业主出行。
5.加强商业保洁清扫及残雪残冰进行清除。
工 程 部
1.本月工程日常小区维护服务，开水电气窗户95次，解决跳闸、没电问题、更换楼道灯215起，清洗入户滤网8户。按月完成住宅每栋楼及商业总排水管清42次。
2.维修7号楼一单元的单元门。
3.为路面美观及园区行人安全已及时修复10处路灯维修。
4.遇降温起用伴热带。
5.配合电梯维保检查检修电梯确保电梯春节运行正常。
6.对南门、西门、北门等地方春节氛围布
7.张贴单元门对联、福字及电梯春节装饰。
8.准备电梯年检资料。
9.维修北门人脸识别小门。
10.维修5号楼夹层管道。
四季更迭
时光流转
过去逐渐远走
未来正在奔赴
任时光变幻
不变的是我们真诚的服务
您的满意与认可
是对我们工作最好的支持与鼓励
也是我们前进的动力
在接下来的日子里
鄂尔多斯物业将竭诚为您服务
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