为全面贯彻落新疆生产建设兵团分行推进数字化转型暨网点建设与转型现场会的工作要求，加快数字化工具推广应用，深入固化网点数字化营销服务模式落地，提升网点市场竞争力，夯实全行高质量发展基础，在五家渠兵团分行、五家渠中心广场支行各级领导的大力支持下，在网点班子及支行全体同事的配合下开展，为期七天的基础能力提升导入辅导培训顺利开展。
领导重视
五家渠各级领导高度重视本次基础能力提升项目，分行个金部张经理、支行陶行长均在项目导入期间莅临五家渠中心广场支行，就项目导入情况与顾问师进行沟通，同时与网点同事一同参与夕会，向网点全员强调本次基础能力提升项目的重要性，要求全员努力学习，综合提升好个人服务营销能力，为网点营运效能提升助力！
项目调研沟通、网点需求获取
项目正式导入前，顾问师和五家渠中心广场支行网点负责人王主任就项目开展进行沟通，以此了解网点客户基本情况、客群分布、人员履职情况、全员系统应用情况、业绩指标完成情况，网点现存核心问题等。
同时在网点个性化需求层面，王行长提出导入期间要帮助全员树立营销意识、提升营销技能技巧、拓展客户资源。
导入内容及亮点呈现
节日活动开展、服务体验升级
导入期间，顾问团队全程关注全员客户服务动作，强调客户体验。依据标准化服务流程进行全岗位督导，保障厅堂，柜面服务动作规范化，确保客户享受优质服务体验。
导入期间，网点针对节日进行服务优化升级，为客户准备节日礼物及祝福，同时厅堂同事不忘在等候区客户等待时间较长时，主动为客户递送一杯水， 全方位升华客户业务办理体验，到店客户为我行暖心服务点赞！
晨会流程优化，目标管理强化
基于全员产品认知基础，顾问师导入产品经理人机制，帮助全员以教促学，深化产品学习，助力营销。同时针对线下及线上营销，顾问师分享流量客户挖掘技巧、厅堂营销技巧、各类型电话营销技巧，微信营销技巧，通过晚课加实战辅导，帮助全员综合提升客户挖掘、产品营销能力！
导入期间，厅堂柜面同事认真学习，实践应用。全员开口营销，累计电话营销1196通，柜面弹屏商机处理35次，行外吸金667万！
厅堂微沙龙开展、
丰富客户服务及营销方式
基于网点地处五家渠中心广场附件，客流量相对较大，为缓解厅堂业务办理压力及客户焦虑情绪，顾问师导入厅堂微沙龙活动。以优质服务结合批量产品营销的方式，帮助网点做好客户服务及营销。
大堂姜经理、马经理、高经理会根据网点具体客流情况，结合顾问师辅导内容，主动开展厅堂微沙龙活动，基于我行存款、贷款、理财等各类型产品进行批量营销。导入期间，网点共计举办厅堂微沙龙6场，挖掘存款、理财、贷款等各类产品意向客户累计25户！
劳动组合优化
内勤行长“走出来”
为了提高网点营运效率，提升人员复用效率，顾问团队协同网点负责人王主任，内勤行长李行长共同就排班机制进行优化调整，以达到厅堂服务优质化、客户管理深入化、客户营销全员化的目标。
基于网点各岗位工作情况，及网点客流量情况，增加补位机制，各岗同事需按排班要求灵活进行弹性补位，内勤行长需发挥管理者角色，进行厅堂巡检督导及厅堂补位，缓解厅堂压力，落实厅堂服务营销一日三督导，提升网点服务及营销质效，导入期间，通过王行与李行的巡检督导，全员客户营销做到100%开口，产品意向客户100%转介。
同时通过弹性排班导入，网点营运效率得以提升，各岗位同事能合理利用好客流低峰期进行线上营销工作开展，柜面同事利用客流低峰弹性排班电联达158通，其中在顾问师辅导下，实现分期营销3笔，共计1.7万！
营销意识强化，营销成果丰硕
驻点期间，顾问师逐一与各岗位进行沟通，对各岗位同事进行职责的细致梳理和现场指导教学。帮助全员建立岗责认知同时，树立好全员营销的思想意识，全员高度配合，厅堂流量客户商机识别及时开口营销，同时针对意向客户做好转介工作。
本次培训中，依托于全员营销意识的树立，通过厅堂柜面转介，成功营销3笔保险，保费高达31万、同时信用卡累计办理15张、信用卡账单分期达34.45万、掌银激活达242户！
数字化工具辅导
助力产品营销赋能
为帮助全员利用好行内外数字化工具，助力网点各岗位做好客户产品营销，顾问师为网点负责人、客户经理、预备客户经理讲解DCRM系统，帮助做好管户客户筛选，线上客户维护等工作；同时厅堂同事，帮助利用好智迎客系统做好客户管理，柜面利用商机弹屏做好客户挖掘转介，提高网点数字化工具使用率，综合提升营销效能！
导入期间，客户管户每日必做实现100%，掌银累计激活242户，厅堂柜面共计营销转介64次，全面贯彻数字化应用赋能产品营销！
资源拓展、外拓营销
顾问师运用DCRM系统、企查查、夸克等行内外数字化工具，深度挖掘并整合周边资源。协同网点负责人王行长进行系统化分析及筛选，识别潜在的优质客户群体，根据筛选后客户资源，进行目标拆解分配，组织网点同事进行线上线下触达营销，提升外拓营销效率，实现业务拓展！
项目期间，顾问师协同网点同事就周边整合资源进行外拓营销，在数据支撑下，实现新增折效商户目标完成超100%！
培训感悟
经过为期7天的辅导，网点全员营销技能技巧得以优化提升，各位同事受益良多，撰写个人心得感悟，
业绩成果呈现
🌟过程指标🌟
- 电话营销1196通；
- 短信发送524户；
- 柜面弹屏商机处理35次；
- 客户转介64次；
- 微沙龙举办6场；
🌟结果指标🌟
- 行外吸金667万；
- 理财621万；
- 保险31万；
- 掌银激活242户；
- 信用卡15张；
- 分期34.45万；
- 贷款362万。
🔥🔥🔥路虽远，行则必至！本次五家渠中心广场支行项目到此正式结束。相信各位五家渠中心广场支行的伙伴们能够在未来的工作中，将本次学习到的营销技巧、沟通方法、先进理念应用到每一次与客户的业务服务和沟通营销中，实现常态化！！！加油！！！👍🏻👍🏻👍🏻