【消费者权益日的作用】
国际消费者权益日（World Consumer Rights Day） ，是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。
阳春之始，激情焕燃。在三月浓浓的春意中，银雀山路支行以真情、优质的服务温暖每位顾客。
银雀山路支行在钟艳主任的带领下，严格要求服务规范，为更好的服务消费者，在每天的晨会中规范服务礼仪，整理仪容仪表，保证每天以高昂的精神面貌迎接每一位顾客。
细节决定成败，细致化服务一直是银雀山路支行服务宗旨。统一布署项日常管理事务，结合实际工作，从自身的不足出发，立足本职工作，因地制宜开展员工形象的美化、员工服务细节的提升、现场有序管理以及环境卫生整洁等方面的改进与提升，全面提高顾客对工商银行的认知度和满意度。
加快推进信息无障碍建设，加强老年人防范诈骗知识宣传，银雀山路支行大堂经理们耐心为老年人讲解金融隐患，获得好评