为深入贯彻党的二十大会议精神，坚持“以人民为中心”的发展思想，进一步做好3.15消费者权益保护和金融教育宣传工作，提升消费者金融素养，增强金融安全意识，营造安全稳定的金融环境，包头高新开发支行按照分行要求开展“3.15金融消费者权益日”系列教育宣传活动。
（一）厅堂宣传
1.我们在厅堂入口设立了专门的宣传台，并在大厅内张贴海报，在金融教育宣传区内摆放金融消费者权益手册，方便客户取阅。我支行厅堂人员主动向客户普及相关金融知识。
2.大厅内的电视机循环播放本次宣传口号、标语及相关宣传教育内容，增加每一位客户的参与感。
（二）社区讲座活动
2024年3月8日中国光大银行包头高新开发支行冯丽娜行长组织员工到金华社区开展金融知识宣传活动。
我支行理财经理为老年朋友们详细讲解了金融基础知识，包括如何识别金融诈骗、如何安全使用银行卡、如何防范电信网络诈骗等。讲座内容深入浅出，得到了老年朋友们的广泛好评。
讲座结束后，我们设置了互动问答环节，老年朋友们积极提问，冯行长及支行工作人员耐心解答，现场氛围热烈。
我们的工作人员还老年朋友们发放了相关折页并提供了现场指导，教他们如何操作手机银行，让老年群体感受到金融服务的便利化。
通过此次活动，老年朋友们对金融知识有了更加深入的了解，对金融风险的防范意识也得到了提升。他们纷纷表示，这样的活动非常有意义，让他们受益匪浅。
我们将继续关注老年群体的金融需求，定期开展类似的宣传活动，让金融知识真正走进他们的生活。同时，我们也将不断完善服务，为老年朋友们提供更加便捷、安全的金融服务。我支行也将充分发挥敬老网点的示范作用，为老年朋友们创造一个更加安全、便捷的金融环境。