“践行银行社会责任，维护金融消费权益”，从3月12日开始，乡宁东大街支行为期一周的3.15消费者权益保护宣传周活动正式拉开序幕。为进一步推动银行业健康发展，营造和谐、诚信的金融环境。乡宁东大街支行组织全辖网点通过广场宣传、设置网点宣传点等形式多样、精彩纷呈的宣传方式，积极宣传普及金融知识，树立行业服务典范，始终以“以客户为中心”的企业核心价值观。辖属网点共同参与，积极投入活动，履行维护金融消费者权益的社会责任，取得了良好的活动效果。
设立消费者权益咨询台，耐心答疑解惑。从3月12日开始，各网点均在营业大厅醒目位置放置了“咨询台”，大堂经理、理财经理热情地向客户广发银行金融产品宣传资料，为客户普及金融消费知识。以金融常识、理财投资风险、银行卡防诈骗、电子银行安全使用技巧、银行免费及收费服务项目、自助机具使用方法等与消费者关系密切的知识热点为内容，就客户提出的金融方面问题，工作人员及时、耐心地进行现场解答，受到客户的一致好评。
关爱特殊群体，营造贴心、温馨的服务。3.15消费者权益保护日，各网点大堂经理为办理业务的客户递送宣传折页、讲解金融知识、宣传消费者权益内容，还精心准备了结合反假业务知识，耐心地向客户宣传如何识别假币，帮助客户当场进行实践使用，使客户加强了对如何防范、如何识别假币的认知，同时也感受到乡宁工商银银行服务的贴心和温馨;老花镜，轮椅等设施配备齐全，环境干净、方便、舒适，不仅考虑周到，也较为私密。客户微笑称赞:工行的服务是最好的!
乡宁东大街支行
2024年3月13日