一、行长接待日
为了更好地服务客户，中国农业银行武陵源支行每月都会设定一天为“行长接待日”，搭建行长与客户零距离沟通的桥梁，聆听客户心声、关注客户体验，了解金融消费需求。
接待日当天，零售主管行长吴行长及时接待客户，主动引导客户办理业务，为客户提供贴心、优质的服务，让客户感受到我们的诚意和关怀。吴行长与金融消费者面对面沟通、一对一交流，认真收集客户在产品和服务等方面的意见和建议，并就服务、业务情况与消费者进行深入讨论。
武陵源支行将持续做好金融服务工作，通过不同形式倾听客户的心声，始终站在客户的角度，畅通客户服务热线及线上线下金融服务渠道，完善业务流程和各项服务功能，不断提升服务水平和客户满意度，增强客户对金融服务的获得感、幸福感、安全感，为营造健康和谐的金融消费环境贡献力量。
二、网点宣传活动
中国农业银行武陵源支行为深入推动金融消费者宣传教育，切实维护金融消费者的合法权益，加强对金融消费者风险责任意识教育，积极开展消费者权益宣传活动。
为加深公众对于消费者权益保护的理解，开展线上和线下相结合的宣传方式。线上利用微信贵宾客户群、客户调查问卷等扩大宣传面，线下通过利用网点LED，滚动播放消保宣传标语，并在厅堂显著位置及公众教育区摆放活动宣传折页、展架、海报机视频播放等方式，有针对性的为客户讲解与消费者权益息息相关的知识，提高广大客户对消费者权益保护工作的认知度。
通过本次宣传，不仅使全员增强了消费者权益保护意识，同时也使社会群众掌握金融消费者的相关权益，增强依法维护合法权益的意识，进一步提高金融诈骗的防范能力。
三、外拓宣传活动
为切实做好老年人金融安全防范教育，中国农业银行武陵源支行与武陵源区中心敬老院建立了常态化联系机制。日常由支行领导班子带头，支行党支部员工分小组定期走进敬老院，主动向老年人普及金融知识。
尊老、爱老、敬老、助老一直是中华民族的传统美德，将金融知识送到老年人身边，既是推动和完善金融消费者权益保护工作的必然要求，更是金融机构践行人民金融的责任担当。我行将立足区域，持续推进金融知识普及，加大宣传力度，创新宣传形式，引导广大金融消费者，尤其是老年群体提升防骗识骗能力，守住自身的钱袋子，营造和谐金融环境，积极助力养老金融服务再上台阶。义务为这里的老年人普及金融知识，践行社会责任。
为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实党的二十大精神和中央金融工作会议、中央经济工作部署要求，不断践行金融工作的政治性、人民性，提升金融消费者的金融素养及风险防范意识，切实维护金融消费者合法权益，中国农业银行武陵源支行于2024年3月13日开展了“金融知识专列”—金融知识进景区宣传活动。
武陵源支行工作人员走进旅游胜地黄龙洞，通过发放宣传折页、案例讲解、咨询互动等形式，向过往的游客和景区工作人员普及金融消费者权益保护方面的知识，提醒消费者防范非法集资、电信诈骗、洗钱等非法金融活动风险；普及正确的投资理财知识，引导群众树立理性理财理念，提醒大家抵制“高额回报”的引诱、远离“快速致富”的投资项目；广泛宣传消费者依法享有的八项基本权利，使消费者充分了解自身的各项法定权利和义务，做到理性消费、放心消费；倡导消费者讲诚信、守底线，培养良好的金融消费习惯，通过正规渠道依法理性维护自身权益，警惕非法“代理维权”陷阱。
未来，我行将持续加强金融消费者权益保护方面的相关知识普及，不断提高我行服务水平和质量，真正使我行业务、服务更贴近客户、符合客户需求，以实际行动为和谐金融消费环境的构建贡献力量!