为增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，近期，工商银行门头沟支行结合“3·15”消费者权益保护教育宣传月活动安排，与区发改委联合举办“敬老助老*反诈防骗”老年人防诈骗知识主题讲座。
本次活动以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题，聚焦长辈客群，围绕金融消费者享有的八项基本权利，加大对老年人权益保护的宣传，倡导树立理性消费观念，谨防过度消费，让人民群众更便捷地享受金融服务。
活动围绕目前较为突出的与老年消费者相关的社会热点问题，普及老年人关心的基础金融服务、常见的防范金融“坑老”骗局等知识技能，将近年来有关老年人诈骗违法犯罪活动的新特点、危害性、惯用手段等内容进行精准投放，引导老年消费者科学合理维护自身合法权益。
活动中，工商银行志愿者团队通过一对一帮助形式，重点普及了我行手机银行幸福生活版、智能柜员机等自助服务的使用方法，向老年客户介绍了工行融安e信、工银智能卫士等反欺诈产品和服务，推广使用“全民反诈”APP，帮助长辈客群便捷使用我行数字化产品，增强老年客户对网点适老服务的认知，持续提升老年客户服务体验和满意度，受到了广大客户的一致好评。