用爱尊重，用心服务，有温度，充满爱已在北屯农商银行营业部蔚然成风，“太感谢你们了，不辞辛苦的上门服务，帮了我们家大忙，谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了！”张阿姨激动地说。 前几天，客户张阿姨来到我营业部办理业务，带着其母亲的身份证，想要为其办理存单转存业务，但在办理途中输入密码时，总显示密码输入错误，需要做密码重置业务，但密码重置业务需本人办理，会计主管董君丽了解情况后，得知张阿姨的母亲由于年纪大因腿脚不便无法出门。考虑到老人的身体状况和业务需求，留下老人的联系方式和家庭地址，主动提出尽快派工作人员上门核实。
次日，营业部主任及工作人员马不停蹄地来到张阿姨家进行双人核实的上门服务。在核实其母亲的情况及委托意愿后，张阿姨下午便来网点办理密码重置的代办业务，在我行员工的耐心帮助下，张阿姨其母亲存单转存顺利办理完成。张阿姨对我营业部热心贴心高效优质的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。
一次便利的上门服务，是营业部日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务，支行用实际行动展示了我行的优质服务。我行将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。