📌 【督导师辅导】
✨服务沟通技巧:
徐老师围绕沟通的四大技巧及共情、利他思维等多方面展开讲解，并且用案例讲述的方式向督导师们提问:如果是你面对当时的场景你会如何处理与客户的沟通？
对此，引导督导师们展开热烈讨论🎤
✨存量客户营销:
徐老师讲解如何经营存量客户、存量客户分级维护。强调自身的专业度📙📙
梳理电话营销的思路，从如何提升客户信任、语言表达技巧多方面展开详细讲解。
督导师们通过学习汇智达项目组输出的电话营销邀约话术材料及示范视频进行存量客户邀约技巧的梳理，徐老师重点强调要通过语气和逻辑的优化让客户感受到我行产品的优势👍🏻👍🏻
随后，即将开启督导师们存量客户营销模拟👏🏻👏🏻👏🏻
📌 【督导师辅导】
✨电话邀约:
督导师们应用客户邀约话术一对一进行存量客户邀约模拟，并相互对邀约过程中的细节点进行点评✍🏻✍🏻
在模拟结束后，督导师们马上进入电话邀约实战。通过观察伙伴们实战过程中的语速，语气亲和力，点评邀约话术的可借鉴点及提升点📚📚
徐老师从客户信任度，沟通温度等提供建议，并规范客户维护及客户标签化管理，进一步提升客户受邀体验感💖💖
✨邀约数据:
共计拨打12通电话，8通有效电话。
邀约成功率100％，其中定期存款意向客户1户。
大部分客户表示会与亲戚朋友转介👍🏻👍🏻
📌 【客户沙龙活动辅导】
✨客户沙龙活动策划:
汇智达顾问徐老师带领督导师团队根据上期策划的女神节活动展开延伸介绍:沙龙活动的前期准备，活动发起，活动启动，客户筛选，客户邀约及会务筹备，后期跟踪等结合前期沙龙开展流程规范材料对各阶段事项进行细节剖析。并鼓励督导师们积极策划客户沙龙活动💪💪💪
✨营销工具学习:
徐老师导入营销工具，学习如何客户回访及维护👏🏻👏🏻👏🏻
1.服务营销督导落地:
汇智达顾问徐老师组织督导师三个小组分不同区域从网点的柜面业务办理、大堂接待、客户等候区开启服务营销一对一现场辅导。强化一句话营销开口率及服务流程规范💪💪💪
2.厅堂微沙龙开展:
漳港支行程碧娟、 湖南支行潘梓欣、梅花支行马晓琳、金峰支行郑品四位主管带头在厅堂开展厅堂微沙龙，将辅导内容实际落地，现场氛围欢快热烈。👏🏻👏🏻👏🏻
3.老师现场指导纠偏:
徐老师在一旁观摩，并指出在辅导过程的注意事项，督导师再强调过后，再进行二次辅导固化，促进后期辅导的成效。同时，徐老师也对伙伴们在开展厅堂微沙龙中的提升点提出优化建议，表扬了大家的出色表现👍🏻👍🏻👍🏻
🌙夜幕渐渐降临，结束一天忙碌的工作，晚间培训准时召开，汇智达徐老师带领金峰支行小伙伴及督导师团队开展晚间培训，主要内容如下：
1.督导师团队与营业部小伙伴在汇智达顾问团队的带领下进行着装整理，根据现场妆发指导进行现场化妆💄
2.汇智达顾问徐老师与金峰支行柜面经理进行业务办理流程模拟，并以客户身份导入大堂接待流程场景演练，针对不同情况介入营销方法技巧👉👈
3.徐老师与大堂经理植入场景化模拟，针对大堂经理营销过程中的处理难点讲解客户的核心需求切入点，提升客户服务满意度👏👏👏
根据不同的场景模拟，老师梳理了多种厅堂联动模式。
强调一句话营销的重要性，也期待明天大家可以将今日所学实际落地💪💪💪