美好的一天开始啦☀️☀️
📌【督导师会议】
1⃣️赵老师与督导师团队通过头脑风暴的讨论形式深入剖析柜员、大堂经理标准化话术调整，通过关心、致歉、赞美三方面，结合客户群体、办理业务等，形成温暖话术脚本，为后期固化，复制推广做准备。🌈🌈
2⃣️赵老师针对厅堂转介分流介绍话术及呼叫方式提出建议。同时针对大额存单到期客群维护与行外拉新电话逻辑树脚本进行交流。
3⃣️针对张行长提出赋能员工精准识别客户能力想法，赵老师与督导师团队通过同业案例及督导师案例分享进行探讨。
✨赵老师与督导师团队探讨出精准营销触点包含：厅堂小黑板、询问ATM机转账用途、网银业务办理、礼品堆头区引流、叫号机（vip号客户识别）等，结合不同的业务场景模拟了厅堂到访的陌生客户如何快速识别出高价值客群。
✨赵老师安排督导师对昨日播报群内厅堂微沙龙视频优点及待提升点进行分析并后续提升建议及要求。如（1.打印折页分发客户，方便客户查看📖；2.客户迎接，上前一步的脚步👣；3.柜面一句话营销需要有重点，增加微笑服务等😊）同时进行下午工作安排，厅堂微沙龙实战、电话外呼（星级客群维护及认领、大额存单、临界提升客户等）💪💪
✨☀️开心一刻：黄总下午上班前带领大家进行午后健身活动，通过“卡路里舞蹈”提升体能，健康生活，更高效地工作！
📌【督导师辅导】
✨电话邀约提前准备内容：准备相关资料和文档、制定电话营销计划（制定详细的电话营销计划，包括目标客户群体、电话营销内容和方式、销售目标等）。产品知识培训、电话沟通技巧、确定目标和指标等
✨同时针对大额存单到期客群维护与行外拉新电话逻辑树脚本进行梳理，通过理论与实践相结合的方式，老师从督导师电话营销存在的现有问题及困惑点找出提升空间，并提出解决方案，同时结合网点客群特点进行了调整，形成定制化脚本🌷🌷为后期可复制推广做准备🌈
📌 【督导师电话实战】
☀️☀️为成功实现了绩效与能力双提升，赵老师组织督导师团队进行定期到期客户名单电话实战，老师进行拨打电话，以激发大家的思考；同时通过观察伙伴们实战过程中的语速，语气亲和力，点评邀约话术的可借鉴点及提升点🧐🧐
📌 【同业调研数据分析】
☀️☀️通过督导师团队收集同业的存款利率调研数据进行分析（7天通知、半年期、一年期、两年期、三年期；存款额度是否充足，是否需要预约，有没有新客专属产品，不同金额配置的礼品情况）。通过对同业竞品的了解，树立员工“不打无准备的仗”意识，知己知彼，方能百战百胜，同时通过对同业存款产品的了解，提升员工的营销信心
📌 【晚课】
🌙夜幕渐渐降临，结束一天忙碌的工作，晚间培训准时召开，汇智达赵老师带领伙伴们开展晚间培训。
⭐️职业妆容发型再次导入基础知识，并由大堂经理王丽琴经理作为模特，现场演示化妆技巧和发型标准，让大家感受到化妆及发型给人精神面貌带来的改变🌷🌷
⭐️情景化演练：通过角色互换的场景化模拟演练，导入柜面及大堂办理业务场景，赵老师与小伙伴们共同探讨纠偏，旨在提升全员温暖服务及综合营销能力。
⭐️赵老师针对明天工作安排进行部署并提出要求（微笑服务，一句话营销，主动和客户聊天）
⭐️⭐️领导讲话：
🌷黄总希望大家可以将所学的内容知识落实固化，一定要微笑服务、温暖服务，运营主管后期一定要传导到位，做好做实，不做形式化动作。
🌷张行长希望大家可以将江田支行颜值高、形象好、凝聚力强优势发挥好，做到温暖厅堂。💪💪
⭐️⭐️感谢小伙伴辛苦付出和努力，请相信，正是因为那些看起来很难的努力、付出和坚持，才成就了那个不断变得更好的自己，与大家共勉！加油！