海南银行海口金龙路支行开展
2024年“3.15”金融消费者权益保护宣传活动总结

        为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实党的二十大精神和中央金融工作会议、中央经济工作会议部署要求，不断践行金融工作政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，根据国家金融监督管理总局海南监管局及总行的工作要求，海南银行海口金龙路支行积极开展“3.15”金融消费者权益保护宣传活动。

一、营业网点宣传

      支行以营业网点为宣传主阵地，多渠道开展金融消费者权益保护教育宣传活动。一是通过网点门楣LED 电子显示屏滚动播放“2024年‘3.15’金融消费者权益保护教育宣传教育活动”“金融消保在身边 保障权益防风险”等金融宣传活动标语；二是通过营业大厅电视屏幕向我行客户播放金融知识短视频，提升客户的风险防范意识；三是在网点大厅悬挂横幅、布设宣传展台、摆放折页和宣传手册，安排专人担任金融知识宣讲员，向前来办理业务的客户提供金融知识普及及金融风险提示。

       2024年3月8日下午，支行邀请了20余名高净值优质的女性客户，在我行一楼厅堂举办了“三月芳菲，绽放芳华”为主题的三八节活动，活动伊始由副行长彭易龙向大家普及消保八项基本权利、防范电信诈骗、非法集资、建立理性投资等消费者权益保护金融知识，揭露了养老领域常见骗局，如购买保健品骗局、养老服务骗局、代缴社保骗局、以房养老骗局、黄昏恋骗局等，同时提醒客户投资的适当性，通过金融机构的风险评估问卷，明确自身的风险识别能力及风险承受能力，审慎选择与自身相匹配的产品或服务，同时引用金局“理财产品收益率超过6%就要打问号，超过8%很危险，超过10%就要做好损失全部本金的准备”，在场的客户听得津津有味，并纷纷表示对金融相关知识有了更加深入的了解，金融机构应多举办类似的宣讲活动。

二、户外宣传

      为扩大宣传覆盖面、受众面，结合海南省“候鸟季”，海南银行海口金龙路支行聚焦“候鸟老人”这一特殊群体，有针对性的开展金融消费者权益保护宣传教育活动。2024年3月11日，支行前往海口现代花园小区，通过发放主题宣传折页、现场一对一讲解等形式，向小区候鸟老人普及存款保险、反假货币、金融消费者八项基本权利、防范电信诈骗、现阶段常见养老领域非法集资的典型表现形式，提醒候鸟老人理性选择正规投资理财渠道，防止个人信息泄露，警惕高利诱惑，在购买金融产品或办理贷款时，认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节，增强风险责任意识，树立理性消费、价值投资观念。守好自身“钱袋子”，增强老年群体对风险防范意识和防诈识骗能力，切实维护老年人合法权益。

    通过本次宣传活动，营造了良好的金融生态环境，增强了广大客户充分认识自身的权利并依法理性维权的意识和能力。接下来我支行将建立常态化宣传机制，认真贯彻“金融为民、金融惠民、金融便民”的理念，持续强化金融知识普及，贴近人民群众需求，注重提升人民群众满意度和获得感，着力推动消费者教育工作服务经济社会发展大局，维护良好的社会形象。