会议第一项，运行主管行长田兴传达2024年宁夏分行运行管理工作会议精神，学习领会王叙红行长助理在全行运行管理工作会议上的讲话精神。
随后为我行荣获宁夏分行2023年度“客户服务提升年2.0”服务先进集体和先进个人颁发荣誉证书。
会议第二项，运行科科长杨丽组织学习《吴忠支行2024年运行管理专业考核实施细则》，就各项细则进行解读。
随后进行运行管理专业2月各项指标分析，分析各网点远程授权拒绝率、业务集中处理退回率、业务直通率、智能设备运营效能指标情况、超时等候客户占比、线上线下服务评价等。
会议第三项，运行科杨梦组织召开整治拒收人民币工作推动会，随后进行《吴忠支行2023年不宜流通人民币 纸币》新标准培训。
会议第四项，运行科任晓玲组织召开3月份消保与服务管理例会，学习“为军四部曲”，随后分析解读分行及支行服务“红黑榜”中存在的问题，最后详细解读工单回复流程。
会议第五项，运行科冯小倩针对运营改革的总体目标、重点任务等方面进行详细介绍。
会议最后，主管行长田兴对3月份运行服务重点工作进行安排部署：一是积极贯彻分行运行管理工作会议和王行长讲话精神，落实分行“一四八五”目标任务，以高效运行管理助力全行高质量发展。二是持续推进网点运营改革各项工作，做好预约叫号及云填单业务的推广；三是加强运营风险管理，规范账务处理流程，做好资料过期单位结算账户治理管控；四是加强银企对账管理，提升重点及高风险账户对账率；五是一定要做好“两会”、“3.15”期间各项服务工作，避免投诉和舆情事件的发生；六是组织网点人员积极参加分行组织的资格考试，保证各岗位人员持证上岗。七是指出吴忠支行目前消保与服务存在短板，亟需做好厅堂管理，积极推广运营改革。