为持续深入贯彻中央金融工作会议精神，助力提升社会公众金融素养，做好金融业消费者权益保护和金融教育宣传工作，工商银行平罗星海支行于2024年3·15期间组织开展“金融消费者权益保护宣传教育活动”。
一、金融知识进厅堂，客户权益多宣讲
星海支行网点填单台处摆放各类金融知识普及宣传折页、张贴3·15专题宣传海报；在网点营业厅通过电子显示屏播放金融知识宣传标语、普及短视频，为等待办理业务的客户开立金融知识“微课堂”；同时大堂经理充分利用高峰期客户办理业务的等待时间，对不同年龄阶层的客户开展针对性的金融知识普及，讲解有关金融消费者享有的各项法定权利，以案释法，引导群众学会运用合法手段积极保护自己的权益。
二、金融知识进校园，护航少年伴成长
活动期间，网点工作人员利用学生下课高峰期前往平罗县职业教育中心学校进行现场金融知识宣传，在学校门口悬挂“电信诈骗套路深，你我务必要小心”主题宣传横幅，结合宣传册以及真实案例，为学生们宣讲防范电信诈骗、反洗钱知识和假币识别等金融知识，帮助学生增强金融风险防范意识，提升金融素养，并告诫学生谨防电信诈骗。同时也向学生讲解征信的意义，征信不仅影响银行金融业务，还影响日常生活中的各种经济活动报告查询，合理使用征信报告查询，珍惜信用意义，帮助学生增强信用风险防范意识。
三、金融知识进社区，便民服务暖人心
活动期间，组织网点工作人员前往平罗县星海花园社区，向社区群众讲解普及防诈骗知识、“如何防范银行卡被盗刷”、“电信诈骗案例分析”等与群众日常息息相关的金融知识，通过典型案例剖析、问题答疑等方式，形象生动地开展风险提示和宣传，耐心为现场群众答疑解惑，帮助消费者正确认识金融产品和服务，了解自身合法权益，依法合规理性维权。
四、金融需求有途径，客户需求必满足
为了将消保理念真正融入日常经营管理，平罗星海支行在网点“工行驿站”摆放客户意见薄，在公示栏张贴客户投诉流程图和业务咨询电话，通过多方式、多渠道与客户“零距离、面对面”交流，了解客户的需求，认真听取客户对我行金融业务、客户服务等方面的建议，了解客户的金融消费需求，确保客户反映的问题事事有回音，件件有落实。
工行平罗星海支行将以“3·15”教育宣传日活动为契机，继续加大金融消费者权益宣传力度，争做广大金融客户贴心、放心、安心的“身边”银行。