为履行好农业银行社会责任，甘新大街支行一直高度重视老年人办理业务难的问题，对于行动不便，无法到网点办理的特殊客户，甘新大街持续开展上门服务。2024年2月28日，甘新大街支行通过上门服务，为身体不便的老人解决了社保卡激活的问题。
一日王先生来到甘新大街支行，表示其母亲的社保卡还没有激活，因此无法领取老家政府给打的地补和直补钱，但是由于其母亲年迈，身体不便无法出门，特来网点寻求帮助。在了解客户需求后，甘新大街支行网点负责人与内勤行长立即决定安排人员上门为老人服务，当日在网点工作人员稀缺的情况下，甘新大街支行全体员工，上下一心，克服困难，紧急部署安排人员到客户家中。工作人员在到达客户家中后，甘新大街员工与对老人进行了耐心细致的沟通，在确认老人真实激活社保卡的意愿后，指导老人与王先生填写授权书。王先生表示：“你们能专程来家里为我们办理社保卡激活真是太感谢了！”，王先生高度赞扬农业银行的工作效率，能够提供这么人性化的服务真是太好了。
甘新大街支行一直坚持以客户为中心的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，竭力用最灿烂的微笑，最真诚的态度，最暖心的服务打动每一位客户。在今后的工作中，甘新大街支行将继续提高客户服务体验，不断增强客户服务意识，打造农行优质服务品牌。