7月8日早8时，海伦市市委副书记宋加平深入到人民办事中心围绕大厅办事流程、窗口服务环境、排长队现象以及中介情况，开展暗访“走流程”等工作，了解关注群众最急最忧最盼问题，找准制约发展问题症结，有针对性地解决实际问题，融入到“我为群众办实事”实践中。
暗访办事大厅窗口
为体察民情，了解企业和群众办事便利度，宋书记深入到海伦市人民办事中心大厅服务窗口，通过体验办事流程、暗访纪律作风等方式，了解大厅日常工作状况。同时，对大厅部分窗口办事人员口罩佩戴、着装、空岗、业务办理过于集中和窗口排长队现象以及办事流程不优等问题进行了反馈，并要求对整改措施、时限、责任进行明确，持续推动“走流程”问题整改。