3.15抚顺分行万新支行消保典型案例

2024年3月13日下午3点，有一老年男性客户到柜台办理汇款业务，汇款金额1万8千元，柜员王彦询问客户汇款用途，客户称8年前欠款2万，律师给他打电话让他偿还。

柜员发现这一情况非常可疑，立即汇报给网点负责人，网点负责人辛颖立即了解情况，发现打电话律师是沈阳电话，勾通事件人员是天津电话，汇款帐户是广州帐户，马上提醒客户有可能被诈骗，客户执迷不悟，不听劝说，执意汇款。

经过长达半小时的劝说，客户仍坚持4点前必须汇报，网点人员播打了反诈中心电话，警察来到现场，确定这是一起诈骗案件。

客户深受感动，感谢银行人员和警察同志救了我，客户条件十分困难，每月住在200元租金的出租屋，这一万八千元还是东拼西凑，客户说工行给了我二次生命。