为进一步加强公众教育服务、宣传普及金融知识，充分发挥中信银行在提高公众金融素质、促进金融生态建设、服务百姓生活的重要作用，中信银行烟台自贸区支行于3月开展3.15消费者权益金融知识宣传活动，具体活动总结如下：
（一）“防范电信网络诈骗宣传” 主题。主要从电信网络诈骗的概念、特点、常见手段、识别要点、高风险环节、防范技巧和遭遇诈骗后的应急措施等角度，向社会公众普及金融知识。
（二）“支付安全宣传” 主题活动。主要从银行卡使用、密码设置、自助设备使用、POS 交易、网络交易、移动支付的风险防范关键点和防风险技巧、典型案例等角度，向社会公众普及金融知识。
（三）“倡导依法理性维权”主题活动。积极落实消费者权益投诉处理流程，进一步规范投诉处理体系。教育消费者正确认识自身法定权利，加大宣传依法理性维权的重要性，引导公众应遵守法律、行政法规和国家有关规定，合理提出诉求，倡导公众依法理性维权。
宣传方式
支行采取了采取“线上+线下”相结合方式，线上让员工积极转发朋友群、抖音、制作文章。线下做好厅堂宣传，悬挂宣传条幅、张贴宣传海报、进入社区发放折页，现场解答等多种形式向广大客户宣传金融知识。
借用公众教育宣传区，通过摆放结算账户安全类宣传折页，防范电信诈骗类折页等，为往来厅堂的群众提供学习资料的重要渠道；工作人员向来往客户发放宣传折页，详细解答客户疑问，让客户更加清楚的了解相关金融知识，强化金融知识宣传效果。
宣传效果
通过此次活动的开展，积极引导客户运用金融知识，提升公众金融安全意识，提高公众金融水平，防范金融风险，收到广大群众的好评，树立了建设银行良好的社会形象。深入开展金融知识宣传教育与普及，功在当下，利在长远。支行将以高度的责任感继续推进宣教工作，为营造健康和谐的金融环境做出新的贡献。