2024年315消费者权益保护活动宣传周——盛京银行大连星海支行

    星海支行在营业网点通过跑马屏全天集中推送主题口号“金融消保在身边保障权益防风险”、视频设备循环播放“金融消费者八项基本权利”动画片的方式开展“点亮消保”活动，强化阵地宣传，在大堂等候区以及窗口摆放金融知识宣传折页，营造集中教育宣传氛围。

    开展“一把手讲消保”活动。

   由星海支行一把手带头抓消保、讲消保，对外面向消费者普及金融常识，增强消费者风险识别和防范能力；对内开展诚信文化建设，提升从业人员服务消费者水平。通过强化领导班子带头作用，让消保理念入脑入心，由支行行长主持会议，将消保嵌入经营全流程，形成从业人员人人参与、人人尽责的金融消保教育宣传氛围。

    讲述身边的消保故事。

   星海支行聚焦金融为民、金融惠民、金融便民，贴近人民群众需求，采取公众喜闻乐见的方式，鼓励各机构创新宣教形式，以强信心为重点加强正面宣传，与“以案说险”相结合讲述身边的消保故事，通过客户经理转发朋友圈和客户群内普及金融知识，做“有温度的消保”。同时，各机构应积极提升金融服务，畅通投诉渠道，妥善解决消费者的合理诉求，并综合利用网络信息平台等各种现代传媒手段，扩大宣传效果。

     突出重点，提高教育宣传工作实效

    星海支行利用3.12“植树节”契机，联合沙河口区星北社区，创新方式手段，当日与众多社区居民和青少年志愿者一起栽树纪念植树节，并在开幕仪式上宣教金融知识，广泛普及金融知识。宣讲共80余人，派发宣教宣传页120张。

        活动总结评估

        在活动期间，我支行针对此次活动的宣传内容，在周边社区根据目标人群发放消保宣传页、册200余份，对宣传内容满意度达到95%，得到广泛关注。

       本次活动参加宣传员工24人，活动宣传对象500余人，累计发放宣传册500余份，宣传效果显著。对存量客户和到访客户都进行了普及宣传。通过本次宣传活动，宣传普及投资理财知识、技能及正规的投资理财渠道，引导社会公众理性选择风险收益与自身风险偏好相匹配的金融产品。对于非法机构、非法平台推出的非法产品，要坚决远离。有助于我行进一步提升公共金融服务及安全的意识，提高公众的金融安全、风险及权益的认知度。后续，我行会贯彻长效机制，持续加强此方面的相关知识普及，不断提高我行的服务水平和质量，使我行业务、服务更贴近客户、符合客户需求，努力为打造良好的、规范的金融环境尽自己的一份力量。

                    盛京银行大连星海支行

                        2024年3月12日