为提升收费系统业务能力和服务水平，各收费站加大自查力度，每日对重点工作执行情况进行自查自纠。3月13日，收费管理科侯利丰科长组织相关人员对涉县东、和村磁山站自查情况进行抽检。
检查现场听取了两站自活动开展以来的自查情况，对 “计重数据缺失”、“放弃现金收费”、“修改冲减”车辆、纸票管理、出口紧急键使用情况等容易滋生问题的环节进行现场抽检，对文明服务、投诉处理执行情况进行了督导检查。对自查重点和执行情况提出具体要求。一是要高度重视，提高思想认识。通过汇总各站八期自查情况显示，部分站点存在同一类型问题反复发生现象，说明对已暴漏出的问题没有引起足够的关注和重视，如“收费政策不熟悉”、“环境卫生不达标”等容易解决的问题仍长期存在，要求各站，提高思想认识，正视面对问题，及时解决到位。二是要求各站管理人员要强化业务能力。对自查发现的问题，要调查了解问题发生的根源，深入剖析原因，制订切实有效的整改措施，坚决整改落实到位。三是要强化文明服务。按照中心工作部署，将争创文明服务示范窗口列入本年度亮点工作，各站要利用站务会、岗前点评等方式反复提醒，从职工思想入手，让职工充分了解强化文明服务的必要性，并严格按照《创建文明服务示范窗口实施方案》要求执行到位。同时要结合工作实际，提早谋划适合自身特点的文明服务方案和特色服务内容，深化服务效果。四是要规范特情处置。各站要进一步提升工作人员收费业务能力和服务意识，对收费额度争议、车辆特情占道、绿通查验压车、恶劣天气封道、车道设备故障、咨询投诉处置等各种特情按照相关流程及时、准确、得当处置，全面深化服务内涵。