2024年3月11日－3月14日，通榆农商银行运营管理部与渠道管理部组成宣传小组进入社区及商圈开展“支付降费惠企利民”的宣传活动，活动现场通过在商圈醒目的宣传栏处摆摊设点，向来往人员发放宣传资料等方式吸引了来往的群众驻足，宣传人员对其分发折页并耐心讲解，提高了周边商户对支付降费惠企利民活动的熟知度。
本次宣传活动共发放宣传折页200余份，解答客户咨询30余人，进一步让小微企业、个体工商户及社会公众加深了对银行支付服务政策的了解，获得了客户的好评。
常态化开展厅堂主阵地宣传，网点长期张贴减费让利公告、服务收费价目表、发放宣传折页等宣传材料，积极主动向前来办理业务的客户宣传支付服务政策，面对面细致讲解降费项目和客户关心的问题，引导客户用好政策。
利用通榆农商行公众号等线上渠道，开展“支付降费惠企利民”线上宣传，扩大宣传推广面积，切实加强支付服务水平。
一、优化支付服务情况
1.优化各项支付降费。一是降低银行账户服务收费。通榆农商银行一直对小微企业和个体工商户免收银行账户管理费、年费及开户手续费等账户相关费用。二是降低人民币转账汇款手续费。对小微企业和个体工商户通过柜台渠道进行的单笔10万元（含，下同）以下的对公跨行转账汇款业务，按照不高于现行政府指导价标准的9折实行优惠。三是免收票据业务收费。对小微企业和个体工商户支票免收工本费、挂失费等支票费用，免收支票手续费为通榆农商银行自主降费项目。四是降低银行卡刷卡手续费。对标准商户借记卡刷卡手续费在现行政府指导价基础上实行9折优惠、封顶值维持不变。对优惠类商户借记卡刷卡手续费在现行政府指导价基础上实行7.8折优惠，封顶值维持不变。五是网上银行、手机银行、电话银行、安全认证工具的年费和管理费均免费。
自2021年9月30日以来，通榆农商银行柜面办理的单笔10万元（含）以内对公跨行转账汇款手续费和支票工本费共让利3000余元，自主降费项目即支票手续费让利5810元，已完成识别小微企业和个体工商户2400户，切实减轻了实体经营成本。
2.强化助农服务。通榆农商银行所辖涉农支行13家，业务服务范围辐射到全区172个行政村。采取所属乡镇内支行专人专管，总行渠道管理部统一管理的管理模式。截止报告期末，共有助农服务点135个，基本满足助农需求。
3.提升适老服务。为了提升营业网点的适老服务能力，我行加大营业网点人员的厅堂服务培训力度，特别是把对适老服务的认识，以及优质服务的标准贯穿于每一位员工的思想之中。老年人对ATM机、智慧柜台等自助设备不会操作，开展“陪伴式”引导服务。针对行动不便、卧床等老年人群体的延伸服务中，采取主动上门服务，留存好相关资料，确保依法为老年人群体提供便利、优质的服务。
常态化开展厅堂主阵地宣传，网点长期张贴减费让利公告、服务收费价目表、发放宣传折页等宣传材料，积极主动向前来办理业务的客户宣传支付服务政策，面对面细致讲解降费项目和客户关心的问题，引导客户用好政策。