什么是金融消费者?
据中国人民银行第5号令,金融消费者是指购买、使用银行、非银行支付机构提供的金融产品或者服务的自然人。
权益一
财产安全权
金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。在生活中,当你遇到盗刷、诈骗转账等情况,请记得及时向为你提供服务的金融机构报备,相信他们会尽全力守护你的财产。
权益二
知情权
金融消费者有权了解自己所购买产品的真实、准确、全面的信息,包括真实收益和风险等。当你在购买产品时,多问多了解,才能买得安心,买得放心。
权益三
自主选择权
金融消费者有权自主选择、决定是否购买产品,当你在购买过程中,遇到强行搭售、附加条件时,可以直接拒绝哦。
权益四
公平交易权
金融消费者在交易过程中,如遇与交易无关的要求,或者感觉你的责任被加大、限制,自身合法权利没有得到保证时,可以运用此权益,寻求法律帮助哦。
权益五
依法求偿权
金融机构应及时处理金融消费者的投诉,完善投诉处理机制,提高处理质效,并接收社会监督。当你因购买、使用金融产品和接受金融服务时受到人身、财产损害时,可以依法投诉获得赔偿哦。
权益六
受教育权
为了保障大家的财产安全,金融机构经常会组织一些知识普及活动。所以路上拦着你发传单的,不一定是销售人员,也有可能是金融知识普及员,记得多学习,才能提高自我保护能力。
权益七
受尊重权
金融机构应当尊重金融消费者的人格和民族风俗习惯,不得因你的性别、年龄、种族、民族和国籍进行差别对待。所以当你办理业务需要帮助时,别害怕被拒绝,你有权得到帮助哦。
权益八
信息安全权
金融机构会采取有效措施保障金融消费者的信息安全,但同时大家也别忘了自我防护,自己的个人信息千万别乱透露,账号卡号不透露,密码验证码不泄露。