随着金融科技的快速发展和移动支付的普及，非现金支付方式日益便捷，伴随着多样化支付方式的普遍运用，也出现了少数商户为图便利，只接受非现金支付方式。但根据我国相关法律法规，任何单位和个人不得拒收人民币现金。为积极响应人民银行关于维护消费者使用现金合法权益的要求，光大银行济南黑虎泉路支行于近日开展了一场以“尊重现金，保障权益”为主题的拒收现金宣传活动。
本次活动我们采用了线上线下相结合的方式进行。线上通过微信等渠道发布拒收现金的危害及法律后果的文章，线下则在黑虎泉路支行营业网点设置了专柜摆放宣传手册，发放宣传单页，并安排人员现场解答客户疑问，利用客户答谢活动向客户介绍现行流通中的人民币，介绍整治拒收现金知识。除在营业网点宣传，黑虎泉路支行还走进济南泉城泉城里XINCC进行不能随意拒收人民币现金的宣传，引导公众正确认识现金支付的地位和作用。
本次宣传活动覆盖了大量用户群体，不仅使本行客户加深了对拒收现金问题的理解，更通过微信的分享扩散，让更多公众了解并认识到拒收现金行为的不合法性。面对拒收现金违法行为，公众应拿起法律武器，主动维护自身权益，在消费过程中发现拒收或者采取歧视性措施排斥现金的，要妥善保留相应证据或线索，并向金融消费权益保护等各种渠道进行投诉、举报，人民银行将会同相关部门及时处理。
虽然活动取得了显著成果，但在执行过程中也发现一些问题，如部分老年客户对电子支付工具接受度较低，对拒收现金问题关注度不高。针对这一情况，今后我们将更加关注特定群体的需求，设计更具有针对性的宣传活动，提供更为细致周到的服务。
通过此次拒收现金宣传活动，光大银行济南黑虎泉路支行有效提升了公众对现金支付权益的认识，强化了依法合规的理念。未来，我行将继续秉持“以客户为中心的原则”，严格遵守国家有关现金管理的各项规定，坚决杜绝拒收现金现象的发生，维护人民币的法定地位，鼓励多元化支付方式的和谐发展，确保每一位客户的支付选择权得到充分尊重和保障，维护消费者的合法权益。同时，我们也将在金融创新的同时，兼顾不同群体的需求，努力营造一个包容性更强，体验更佳的金融生态环境。