为切实维护金融消费者权益，持续优化现金使用环境。根据人行、总分行安排部署，河东支行采取系列措施，构建长效机制，打造周边良好的现金流通环境。
我行于2024年9月全面启动“金融知识教育宣传月”活动。我支行充分利用2024年天津房交会、2024天津国际银发经济博览会开展线下展览活动的契机，大力开展零钱包投放，整治拒收现金违法行为的宣传。
河东支行走进附近社区，深入周边商圈，外出走访企业，通过发放宣传折页，集中宣讲，发放“零钱包”、进行整治拒收现金违法行为宣传等方式营造良好的现金流通支付环境。
为解决周边商户“找零”的后顾之忧，支行免费上门为商户们配备了“零钱兑换包”，定期上门为商户们提供各种面额现金，畅通零钱兑换渠道，并登记小面额现金需求表，做到满足商户个性化需求，提升现金服务水平，为消费者提供安全、便利的现金服务，满足消费者多元化的现金需求。
我支行配备标准化“零钱包”，金额为300元和500元，包里有20元、10元、5元、1元硬币。同时我支行也可根据客户需求，为其提供不同金额、券别的“零钱包”。
支行在走访宣讲时还着重排查收费主体是否有拒收现金行为，主动告知客户拒收人民币投诉举报电话12363，鼓励公众提供拒收人民币的投诉举报线索，并与周边商户签订了承诺书。
河东支行将人民群众对现金服务的需求作为工作方向和动力，继续为群众办实事，切实提升人民群众使用现金的体验感和满意度，为持续优化人民币流通做出应有贡献。