唤醒“深睡”的保单
为持续提升保险业服务水平，增强行业主动服务意识，切实维护保险消费者合法权益，国家金融监管总局组织开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作。 “睡眠保单”关系到保险消费者切身的财产利益和权益保障，清理并唤醒“睡眠保单”是人身保险公司切实维护保险消费者利益权益的重要举措。各部门要深刻认识“睡眠保单”清理工作对于践行金融工作的人民性、提升金融服务水平的重要意义，通过开展“睡眠保单”清理专项工作，推动保险行业强化主动服务意识，提升服务质效，提升保险消费者的获得感和满意度。
“睡眠保单”的具体含义：具体来说，本次清理的“睡眠保单”主要是指：（1）“赔偿保险金未领取的保单”，即2013年1月1日至2023年6月30日期间理赔案件结案，自结案日开始一年以上仍然未实付的人身保险保单；（2）“满期给付保险金未领取的保单”，即2013年1月1日至2023年6月30日期间产生待领取满期金，客户应领未领满期给付保险金大于零并已满一年的人身保险保单；（3）“合同效力中止或终止的保单”，即2013年1月1日至2023年6月30日期间，保险合同效力中止或效力终止，客户尚未领取现金价值大于零并已满一年的人身保险保单。
用最通俗的话讲，就是找不到主人的被遗忘的保单，比如说自己买了保险，但是中途换了联系方式，缴费中断导致保单失效了，自己把这个事情给忘了也没去退现金价值，或者是家里长辈给买了年金类保险，已经到了领取的时候，自己不知情等等。
“睡眠保单”产生的原因：有一个重要原因就是一些保险保障期限比较长，就拿我们平时常见到的一些人身保险险种来讲，它们的保障期限能达到20年到30年不等，部分在缴费一定期限后就可以获得终身保障，加上此类保险出险的频率又比较低，以至于很多消费者在买了保险之后，在多年后就会慢慢淡忘了这份保单的存在。
“睡眠保单”如何查询：消费者可以在现在已经上线的“金事通”APP享受一站式的查询服务，它的查询功能也已经于2023年12月18日正式上线，具体操作方式如下：消费者需要先下载“金事通”APP，通过实名认证之后，即可在APP首页“常用服务”项目下的“睡眠保单”模块，查询自己作为投保人和被保险人的“睡眠保单”相关信息，而且还能通过里面的“联络保险公司”按键直接与“睡眠保单”所属的保险公司取得联系，实现保单权益的“颗粒归仓”。而且呢，不止是睡眠保单，在“金事通”APP上，可以查询到我们过往买的所有人身险保险合同。