防范非法金融活动,维护消费者合法权益,构建社会主义和谐社会,是每一个金融机构应尽的职责。为进一步提高消费者的权责意识和风险意识,倡导金融消费者理性维权,提升公平、便捷的金融服务水平,构建绿色、和谐的金融消费环境,大连农商银行庄河大营支行在行动。
我行结合实际,响应3.15消费者权益保护教育宣传活动主题,利用各种资源开展了形式多样的宣传活动。
借用公众教育宣传区,通过摆放结算账户安全类宣传折页、防范电信诈骗类宣传折页,为往来厅堂的群众提供学习资料的重要渠道。
工作人员对到网点办理业务的客户提供一对一宣传服务,从电信网络诈骗的概念、特征、常见手段、识别要点、防范技巧、和遭遇诈骗后的应急措施等角度较为全面的向客户讲解了电信网络诈骗的相关知识,强化了金融知识宣传效果。
支行组织员工走进乡村集市开展普及金融知识活动、分发宣传折页,同时提供现场咨询服务。集市商户热情高昂的提出问题,支行工作人员耐心解答,为其树立理财风险防范意识,为消费者答疑解惑,帮助公众了解金融知识,支行同时结合当前社会关注热点,向广大群众宣传防范电信网络诈骗常识,宣教账户实名制管理,第三方支付安全性、客户选择资金到账方式等知识。
通过本次活动的有效开展,有力增强了消费者信心,促进了消费者维权意识进一步提高,拓宽了我行金融业务等产品的营销渠道,为我行树立良好形象,赢得群众广泛赞誉,为社会营造了一种懂金融,用金融的良好氛围。
后期我行将继续强化日常宣传工作,履行职责,为夯实金融消费者保护工作基础进一步推进金融知识普及宣传工作,积极引导营造健康良好的金融消费环境,提高客户满意度,进一步履行作为金融机构的社会责任和义务。