农银人寿为进一步提升理赔服务水平，缩短理赔服务时效，为客户提供温暖、高效的理赔服务，推出了 “重疾一日赔”服务项目。使消费者在住院期间便获取重疾理赔金，为客户解决燃眉之急。
2023年8月3日被保险人王女士的家属向我司 95581 报案称 "王女士在山西省中医院被确诊为乳腺浸润性导管癌，还未出院”。接到理赔报案后，公司服务人员主动约访被保险人及其家属，解释“重疾一日赔”绿色通道服务的优势，告知无需提供诊断证明、住院病历等纸质版申请材料也可申请理赔，在得到被保险人及其家属同意的情况下，约定面访时同。8月7日, 公司服务人员到医院探访了被保险人，随后向主治医师了解病情，且获取了病理诊断报告书，指导被保险人通过农银人寿微信公众号线上提交理赔申请，当天我司直接赔付重疾保险金 116950元。
主动、迅速的理赔服务让被保险人王女士及其家属感到十分满意。农银人寿的理赔服务让客户真切感受到了农银人寿值得信赖！
该案件中，理赔人员坚持“客户为中心”的服务理念，主动为客户寻找赔付的依据。依托科技赋能，农银微信理赔给客户带去了更温暖的服务体验、让理赔流程更柬简便、快捷、使我们的理赔服务更贴心、更温暖。此理赔案件充分体现了保险的分散风险，为人民生命安全和社会稳定提供巨大保障的作用。