中关村宝盛里支行聚焦消费者八项基本权利，围绕服务“五篇大文章”，以多层次、多渠道、多样化的形式开展以“金融消保在身边，保障权益防风险”为主题的宣教活动，不断深化客户服务理念，提高服务质效，全力做好3.15重点时期金融服务工作，努力为公众营造良好、和谐的金融氛围。
一、强化宣传，提高厅堂服务质效
网点高度重视315期间服务工作要求，保持厅堂物品整洁齐全，增加智能设备检查次数，坚持为到店客户创造舒适的金融服务环境。通过电子屏、易拉宝、折页等宣传方式进行金融教育知识科普，明确产品性质、收益风险，以及收费标准等情况，做到正确引导，真实宣传。不定时开展厅堂微沙龙活动，通过案例讲解、情景再现等方式让金融知识变得“触手可及”，帮助消费者树立正确的消费投资观念。
二、实地走访，全面普及金融知识
网点持续拓展周边一公里范围内的商圈、社区、学校，开展多样化宣传活动。开展宣教会、设立宣教专柜、发放宣传折页，向广大群众展开识别假币、反洗钱等知识科普，提高金融消费者安全意识与自我保护能力。另外，面向小微企业主，积极宣传我行在医疗、教育、养老等领域的暖心金融服务，为企业提供一站式、全流程体系的金融服务，助力惠企利民政策落到实处。
三、安全排查，积极履行消保责任
网点负责人每日班前组织全员认真学习安全保卫指导文件，全力做好重点时期内控案防工作。加强日常对ATM巡检巡查，保证所有智能机具运营正常。加强警银联防联动，遇到可疑情况快速互通响应，提前做好应急预案。大堂与柜面工作人员严格做好大额取现、开卡、电子银行等高风险业务的风险提示工作，全力排除潜在风险隐患，提升网点应急处理水平，并最大程度防范舆情风险发生。
