漯河人民东路支行协助警方抓获犯罪嫌疑人

3月12日下午，一名客户前来网点咨询银行卡转账异常的问题，大堂经理了解情况后为客户取号，并引导至二号现金窗口办理业务，柜员查询后发现该客户名下含有涉案账户，运营主管了解具体情况后，按要求立即联系反诈中心工作人员，通过询问其身份信息、工作情况以及银行卡用途，工作人员确定此人是网络电信诈骗涉案人员。

反诈中心要求我行协助拖延客户，等待警方前来实施抓捕，运营主管立即安排柜员打印明细拖住客户，并将情况告知大堂经理及安保人员，协助柜台稳住嫌疑人，大堂值班人员得知情况后，分流引导厅堂内客户正常办理业务，民警于15分钟后到达网点大厅，将嫌疑人带离现场，全程平稳未影响网点正常秩序。

漯河人民东路支行将继续履行打击治理电信网络新型违法犯罪工作的社会义务，做好与公安机关各部门的联动沟通，不断强化员工反诈意识和识别能力，形成打击治理电信诈骗的强大合力，为维护稳定金融环境做出积极贡献。