消费者权利,是指消费者在消费领域中所具有的权利,即在法律的保障下,消费者有权作出一定的行为或者要求他人做出一定的行为,也可有权不作出一定行为或者要求他人不做出一定行为。
消费者的权利主要包括:
(一)安全权:消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
(二)知情权:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
(三)自主选择权:消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
(四)公平交易权:消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
(五)获取赔偿权:消费者享有依法获得赔偿的权利。
(六)结社权:消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
(七)获得相关知识权:消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
(八)受尊重权:消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。
(九)监督批评权:消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
同时,消费者有权投诉,也有权举报侵害消费者合法权益的行为。