为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，帮助金融消费者自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者理性维权，构建和谐、绿色的金融消费环境，结合我行常态化金融消费者权益保护教育活动的宗旨，建行西安武警路支行在3月份开展“3•15消费者权益教育宣传活动”，开展以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题的消费者权益保护宣传活动。
大堂工作人员主动向前来办理业务的客户介绍相关反假币知识，发放相关宣传资料。
活动期间，借助各种宣传手册，宣传折页向不同年龄段的客户宣传维权知识，普及金融知识，有助于客户强化金融消费者风险责任意识，提升保障自身合法权益的能力，同时倡导金融消费者自觉抵制非法金融活动，科学合理的选择合适的金融产品，客户了解后，纷纷表示受益匪浅。
此外，我行还在门户网站、营业网点等醒目位置公布了投诉方式，确保投诉渠道便捷、畅通、有效，真正将消费者依法维权落到实处。