2021年1月，黄女士在朋友介绍下，在农银人寿保险公司为自己购买了一份重大疾病保险，年交保费7714元，重大疾病保额20万，缴费年期20年，保险期间终身。2023年1月，客户称自己朋友在生病住院后没有得到理赔，感觉保险是骗人的，想要退保。经过工作人员的耐心解释和劝阻后，黄女士转变了自己的观念，续交了保费。
2023年12月20日，我公司接到黄女士丈夫来电报案，称被保险人黄女士被确诊为甲状腺恶性肿瘤。理赔工作人员第一时间前往医院看望患者，并告知理赔所需相关资料。客户于2024年1月5日提交理赔资料，我公司当日完成受理并给付重大疾病保险金20万元及恶性肿瘤关爱保险金10万元，该保险合同终止。
风险提示：
假如黄女士当时未能转变观念，将保单进行了退保，高昂的治疗费从哪里来？后续的康复费从哪里来？
保险的核心在于保障，理赔的价值在于兑现保险的承诺，而为客户提供便捷、快速的理赔服务，核心在于专业，做到能赔尽赔，应赔快赔，为风雨飘摇的家庭带来温暖与希望。
