高邑支行零售条线网点数字化经营项目总结

张伟红 金融
创建于2024-03-13
阅读 320
收藏TA

需扫码在手机上打开
文章后点击更新提醒

为提升全员数字化经营能力和客户经营能力,深度挖掘潜力客户,加快提升网点产能,建行高邑支行开展为期3天的“网点营销效能提升”导入培训,今日是本期导入的第3天,让我们一起回顾本次辅导的精彩内容吧!

精彩晨会

第一天晨会介绍本次项目围绕数字化经营企业微信及微信群运营、云工作室MAU提升、加权财富管理客户新增做重点突破、厅堂联动以及行外吸金做辅导安排。

辅导期间,顾问老师每日晨会带领伙伴们开展产品演练、分享重点产品知识,并对每日工作进行部署安排。通过晨会提升员工的营销能力和团队氛围。

责任人沟通

项目开展期间,项目组老师多次与分管田行、冯主任进行沟通交流,汇报导入进度,分析网点存在问题,分享零售网点精细化管理路径,结合高邑县域支行特点,探讨目前客户维护抓手以及客户经理客户管户,并强化到访客户的开口营销。

岗位辅导

顾问老师与客户经理和客服经理一对一进行沟通辅导,了解各岗位营销中的问题,制定针对性优化提升辅导方案。

就两位客户经理梳理sop工作流程,明确每天每周每月客户维护工作,保证管户客户有效触达。同时梳理重点指标达成路径,并利用系统建模目标客群,开展电话邀约。同时辅导各岗位复杂产品营销、客户维护、电访营销、线上客群经营、厅堂客户识别、岗位联动技巧等内容。

厅堂营销

高邑支行团队比较年轻,因此营销技巧有待提升。通过培训和辅导,并给予大家信心,同事们积极尝试,开展厅堂、柜面营销,积极开口、主动营销,介绍我行资产提升月月赢活动,并要求添加我行客户经理企微。

电话营销

网点同事们在项目组老师辅导后进行电话实战,每天制定目标,量化关键动作,客户经理灵活运用顾问老师讲解的电话营销思路与话术针对几类建模客群进行高效实战,其他岗位针对数据包客户开展电话营销,顾问老师旁听网点同事们的电话实战及时进行纠偏。

夕会培训

每日营业结束后,项目组老师组织各网点同事召开晚课培训,针对保险、基金、行外吸金、电访等技巧进行讲解,并解答大家在营销中的问题。

总结会

时间匆匆而过,短暂而充实的3天培训已进入尾声,项目组老师组织各网点人员开启本次项目总结会:

项目组老师带领大家对导入的工作内容进行回顾,对当日及三天工作业绩、晚课内容进行复盘总结,并针对网点待提升之处提出相应固化建议,持续量化各岗位每日关键动作开展、电访外呼话术不断优化等,并强化到访客户的100%营销,让客户知晓我行的服务和活动。

种一棵树最好是十年前其次是现在,导入是结束也是开始,客户维护没有止境,望各岗位同事做好后期的固化工作,在客户维护中不断提升自己的沟通和专业能力,祝高邑支行旺季营销业绩达成目标。

阅读 320
文章由 美篇工作版 编辑制作
投诉