【善治解放路】心服务带来新体验——来自居民的一封表扬信

星河
创建于03-13
阅读 522
收藏TA

需扫码在手机上打开
文章后点击更新提醒

       解放路街道为企服务中心自成立以来,一直秉持初心,不断优化作风建设,以增强办事体验感和满意度为目标,致力打造街道“一站式”便民服务模式。      

       3月11日,前来办理业务的边女士在切身体验到为企服务中心工作人员耐心细致的服务后,不由得以致电12345点名表扬的方式,表达了她对业务办理过程的满意之情。 当天下午,边女士来到解放路街道为企服务中心咨询,表示希望在辖区开一家餐饮店,工作人员韩岳态度温和的接待了她。在了解到对方的需求后,韩岳根据一次性告知原则,将办理餐饮营业执照需要的材料一一告知,并耐心细致的为其讲解,指导边女士备齐办理材料。韩岳根据办理流程,两次填报申请资料,经上级主管部门审核通过,边女士提供的营业场所和所填写的资料均符合办理要求,最终顺利通过审核。从开始咨询到韩岳完成制证并交予边女士手中,总办理时长仅40分钟。边女士不仅在现场表达了对工作人员服务态度和办理效率的认可,更是在离开后,又拨打12345再次表扬了韩岳的服务态度。        

       见微知著,这是发生在为企服务中心的一件小事,却是解放路街道为企服务中心提升便民服务质效,强化服务意识的一个缩写。

      下一步,解放路街道将继续推进基层政务服务标准化建设,优化政务服务和营商环境,不断提高居民群众的幸福感与满意度。

阅读 522
文章由 美篇工作版 编辑制作
投诉